Klientų pasitenkinimas baldų salonu tyrimas

Laba diena, mes esame Vilniaus universiteto Tarptautinio verslo mokyklos 3 kurso studentės. Atliekame marketingo tyrimą apie klientų pasitenkinimą „SBA idėjos namams“ baldų salonu. Šios anketos tikslas- sužinoti klientų poreikius, lūkesčius, nusivylimus, privalumus ir trūkumus, lankantis „SBA idėjos namams“ baldų salone ir šio salono siūlomomis prekėmis.
Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė

K1 Ar teko lankytis „SBA idėjos namams“ baldų salone? ✪

K2 Kaip dažnai Jūs lankėtės „SBA idėjos namams“ baldų salone per 6 mėnesius? ✪

K3 Ar teko pirkti prekių „SBA idėjos namams“ baldų salone? ✪

K4 Kokiu kategorijų prekes teko pirkti per pastaruosiuos 6 mėnesius „SBA idėjos namams“ baldų salone (pažymėkite visus galimus atsakymus)? ✪

K5 Kaip sužinote apie baldų salono „SBA idėjos namams“ naujienas? ✪

K6 Pagal šiuos kriterijus 5 balų skalėje (1- visiškai nesutinku, 5- visiškai sutinku), įvertinkite baldų salono „SBA idėjos namams“ pasiekiamumą ir darbo laiką? ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Geras pasiekiamumas pėsčiomis
Geras pasiekiamumas autobusu
Geras pasiekiamumas automobiliu
Lengvai randu kur pasistatyti automobilį
Patogus darbo laikas

K7 Pagal šiuos kriterijus 5 balų skalėje (1- visiškai nesutinku, 5- visiškai sutinku), įvertinkite baldų salono „SBA idėjos namams“ interjerą? ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Baldų salonas švarus
Geras apšvietimas
Patogus skyrių išdėstymas
Jaukios interjero spalvos
Patogus prekių išdėstymas

K8 Pagal šiuos kriterijus 5 balų skalėje (1- visiškai nesutinku, 5- visiškai sutinku), įvertinkite baldų salono „SBA idėjos namams“ produktų charakteristikas? ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Tinkama kaina
Aukšta kokybė
Platus prekių asortimentas
Modernios prekės
Prabangi produkto išvaizda

K9 Pagal šiuos kriterijus 5 balų skalėje (1- visiškai nesutinku, 5- visiškai sutinku), įvertinkite baldų salono „SBA idėjos namams“ aptarnavimą? ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Mandagūs darbuotojai
Kompetentingi darbuotojai
Kantrūs darbuotojai
Tvarkingai atrodantys darbuotojai
Paslaugūs darbuotojai

K10 Pagal šiuos kriterijus 5 balų skalėje (1- visiškai nesutinku, 5- visiškai sutinku), įvertinkite baldų salono „SBA idėjos namams“ informacijos pasiekiamumą? ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Lengva surasti informaciją apie akcijas
Lengva surasti informaciją apie nuolaidas
Lengva surasti informaciją apie teikiamas paslaugas
Lengva surasti informaciją apie produktų kainas
Lengva surasti informaciją apie prekės charakteristiką

K11 Pagal šiuos kriterijus 5 balų skalėje (1- visiškai nesutinku, 5- visiškai sutinku), įvertinkite baldų salono „SBA idėjos namams“ teikiamas paslaugas? ✪

Visiškai nesutinkuNesutinkuNei sutinku, nei nesutinkuSutinkuVisiškai sutinku
Baldų atvežimas, užnešimas, surinkimas
Pirkimas išsimokėtinai
Atsiskaitymas grynais, pavedimu, banko kortele
Garantinis aptarnavimas
Virtuvės bei biuro baldų projektavimas

K11 Jūsų lytis: ✪

K12 Jūsų amžius: ✪

K13 Jūsų išsilavinimas: ✪

K14 Jūsų šeimyninė padėtis: ✪

K15 Jūsų tautybė: ✪

K16 Jūsų mėnesio pajamos: ✪