Klientų lojalumo valdymas UAB „TK – Fashion“

Gerbiamas respondente,

Klaipėdos universiteto Socialinių mokslų fakulteto studentė, rengdama magistrinį darbą atlieka tyrimą, kurio tikslas – ištirti klientų lojalumo valdymą UAB „TK–FASHION“. Prašome Jūsų atidžiai užpildyti klausimyną, kadangi Jūsų išsakyta nuomonė lems šios analizės išvadų teisingumą. Anketa anonimine.

Jūsų nuomone teisingą atsakymą pažymėkite kryželiu ar pabraukite. Jeigu nei vienas iš atsakymų neišreiškia jūsų požiūrio, parašykite savo nuomonę tam tikslui paliktoje eilutėje pažymėtoje žodžiu „kita“.

 

Anketa yra anoniminė, todėl nereikia pateikti savo asmeninių duomenų. 

1. Kaip dažnai lankotės „TK – FASHION“ parduotuvėje?

2. Kas Jums svarbiausia apsiperkant „TK – FASHION“ parduotuvėje? (prašome pažymėti ne daugiau nei 2 variantus)

3. Kurie, iš žemiau išvardintų veiksnių, lemia Jūsų apsisprendimą pirkti „TK – FASHION“ parduotuvėje? (Pažymėkite Jūsų nuomonę atitinkantį variantą)

4. Kas Jus paskatintų dažniau rinktis „TK – FASHION“ parduotuvę?

5. Sužymėkite „TK-FASHION“ pardavimo skatinimo priemones pagal jų svarbą Jums.

6. Su kuriais, iš pateiktų teiginių Jums asocijuojasi „TK – FASHION“ parduotuvės vardas:

7. Kiek Jums svarbus UAB „TK – Fashion“ parduotuvės personalas jums apsiperkant ar lankantis parduotuvėje?

8. Kurios lojalumo programos priemonės, Jūsų nuomone, yra patraukliausios ir lemiančios Jūsų sprendimą apsilankyti/apsipirkti parduotuvėje?

9. Kiek tikėtina, kad Jūs ir toliau apsipirkinėsite „TK – FASHION“ parduotuvėje?

10. Kokia tikimybė, kad Jūs rekomenduosite UAB „TK – FASHION“ parduotuvę savo draugams arba kolegoms? (skalėje nuo 0 iki 5 balų pažymėkite kvadratą po tuo skaičiumi, kuris geriausiai atspindi Jūsų nuomonę. 5 balai reiškia „Labai tikėtina“, kad rekomenduosite parduotuvę, 4 – „tikėtina“, 3 – „nežinau ar rekomenduosiu“, 2 – „tikėtina, kad nerekomenduosiu“, 1 – „mažai tikėtina, kad rekomenduosiu“, o 0 - „tokios tikimybės visiškai nėra“)

11. Dėl kokių priežasčių nerekomenduotumėte UAB „TK – FASHION“ įmonės kitiems?

12. Jūsų lytis:

Jūsų amžius:

Vidutinės pajamos per mėnesį:

Kokią sumą išleidžiate vieno apsipirkimo parduotuvėje metu:

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą