Klientų lojalumo priežastys draudimo įmonei "Lietuvos draudimas"

Sveiki, esu Vilniaus kolegijos Ekonomikos fakulteto Draudimo vadybos specialybės bakalauro studijų studentė. Atlieku apklausą apie klientų lojalumą įtakojančius veiksnius akcinei draudimo įmonei "Lietuvos draudimas" ir lojalumo didinimo galimybes. Anketa yra anoniminė, duomenys bus panaudoti tik bendrai statistinei analizei. Tikiuosi nuoširdžių Jūsų atsakymų, sėkmės pildant anketą. Iš anksto dėkoju už dalyvavimą apklausoje.

Kokioje draudimo paslaugas teikiančioje įmonėje draudžiatės dažniausiai?

Kodėl draudžiatės šioje draudimo įmonėje?

Kiek kartų draudėtės draudimo įmonėje "Lietuvos draudimas"?

Kodėl pasitikite draudimo įmone "Lietuvos draudimas"?

Manote, jog esate lojalus/(-i) draudimo įmonei "Lietuvos draudimas"?

Malonus aptarnavimas ir dėmesys Jums yra svarbesni nei išskirtinai aukšta paslaugų kokybė?

Malonus aptarnavimas ir dėmesys Jums yra svarbesni nei itin palanki paslaugų kaina?

Lojalumo programos Jums yra svarbesnės nei išskirtinai aukšta paslaugų kokybė?

Lojalumo programos Jums yra svarbesnės nei malonus aptarnavimas ir dėmesys?

Rekomenduotumėte kitiems draustis AB "Lietuvos draudimas"?

Jūsų lytis?

Jūsų išsilavinimas?

Jūsų pajamos per mėnesį?

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą