Klientų lojalumo didinimo galimybės

 

Gerb. Respondente,

 

prašau Jūsų, skirti keletą minučių atliekant visiškai anoniminę apklausą apie Jūsų naudojamas interneto paslaugas. Gauti duomenys bus panaudoti kaip statistinė medžiaga Mykolo Romerio universiteto III kurso studentės, kursinio darbo tyriamojoje dalyje, siekiant išsiaiškinti varotojų lojalumo didinimo galimybes UAB „Balticum TV“ . Iš anksto dėkoju už dalyvavimą!

 

1. Jūsų lytis:

2. Jūsų amžius:

3. Jūsų gyvenamoji vieta:

Kitas variantas

  1. telsiai
  2. moletai
  3. plunge
  4. United Kingdom
  5. Mažeikiai
  6. Plungė
  7. Silale
  8. Palanga

4. Jūsų mėnesinės pajamos, tenkančios vienam šeimos nariui:

5. Kokio tiekėjo interneto paslaugomis naudojatės namuose?

Kitas variantas

  1. Bitė Vodafone
  2. Meganet
  3. c-gates
  4. Talk Talk
  5. skynet
  6. meganet
  7. init
  8. Telelanas, naudojausi Balticum prieš tai
  9. sky net
  10. Vaodafone
…Daugiau…

6. Ar esate pasirašę ilgalaikę sutartį su interneto tiekėju?

7. Kodėl nesate pasirašęs ilgalaikės sutarties su interneto tiekėju?

Kitas variantas

  1. esu pasirašiusi ilgalaikę sutartį
  2. pasirasius
  3. Tiekėjas nesuteikia tokios galimybės
  4. Esu pasirašiusi sutartį
  5. Baigėsi buvusi sutartis
  6. turiu nemokamą internetą
  7. naudojuosi internetu, kuriam nereikia sutarties
  8. .

8. Kokios priežastys lėmė interneto paslaugų tiekėjo pasirinkimą?

Kitas variantas

  1. Prieinama kaina
  2. kabeline turim
  3. Patogiausiai įsigyti šį interneto ryšį
  4. nes kabeline o kartu ir internetas tos pacios firmos visame name
  5. kainos ir kokybes santykis
  6. tuo metu tiesiog nebuvo kito pasirinkimo
  7. Gyvenamoji vieta
  8. pati nesirinkau. toks jau pakliuvo kartu su butu
  9. Nebuvo kito pasirinkimo. Norint gauti interneta nemokamai :)
  10. Kaina
…Daugiau…

9. Sužymėkite veiksnius, kurie lemia Jūsų naudojimasi interneto tiekėjo paslaugomis pagal svarbumą:

10. Kokios lojalumo priemonės Jus labiausiai motyvuoja naudotis šio interneto tiekėjo teikiamomis paslaugomis?

Kitas variantas

  1. Nėra tokių
  2. kita
  3. Absoliučiai visiškai pilnai nemotyvuoja.
  4. Į lojalumo priemones nekreipiu dėmesio.
  5. Nėra jokių
  6. pigu ir tiek
  7. nėra jokių motyvuojančių priemonių
  8. Greitas interneto sutrikimu pasalinimas.
  9. jokios
  10. Nėra kito pasirinkimo.
…Daugiau…

11. Kiek laiko nepertraukiamai naudojatės šio interneto tiekėjo paslaugomis?

12. Ar manote, kad jūs esate lojalus klientas?

13. Kokie veiksniai lemtų kito interneto paslaugų tiekėjo pasirinkimą?

Kitas variantas

  1. As kito tiekejo nepasirinksiu,mane kuo puikiausiai tenkina Skynet
  2. Jei būtų techninės galimybės įsirengt bei tinkamas interneto greitis.
  3. išsikraustymas

14. Ar rekomenduotumėte interneto paslaugų tiekėją, kurio paslaugomis naudojatės?

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą