Klientų lojalumą skatinančių veiksnių tyrimas

Sveiki,

Esu Klaipėdos valstybinės kolegijos   verslo vadybos III kurso studentė Vilma Pučinskienė. Atlieku tyrimą, kuriuo siekiu išsiaiškinti, kokie veiksniai lemia klientų pasitenkinimą bei lojalumą renkantis gėles . Šiuo tikslu prašau atsakyti į pateiktus klausimus, pažymint labiausiai Jūsų nuomonę atitinkantį atsakymą.

Ši apklausa yra anoniminė. Savo vardo ir pavardės rašyti nereikia.

Ačiū už Jūsų atsakymus!

1.Kaip dažnai lankotės gėlių parduotuvėje UAB " Domilėja"?

2.Kokiomis UAB "Domilėja" teikiamomis paslaugomis dažniausiai naudojatės?

3. Kokiomis UAB "Domilėja" teikiamomis paslaugomis naudojatės paskutinį kartą?

4. Kaip vertinate aptarnavimą UAB "Domilėja"?

5.Kodėl lankotės UAB " Domilėja"? ( kai 1 - labai blogai, 5 - labai gerai)

6.Kaip jus įvertintumėte mūsų siūlomą prekių/paslaugų asortimentą?

7. Įvertinkite savo pasitenkinimą mūsų teikiamomis paslaugomis/prekėmis: Tenkina Tenkina iš dalies Netenkina Nežinau

8. Ar rekomenduotumėte Domilėja prekes/paslaugas savo pažįstamiems?

9. Ar norėtumete įsigyti lojalumo kortelę Domilėja teikiamoms prekėms/paslaugoms?

10. Kokia, jūsų nuomone, būtų patraukliausia privilegija lojalumo kortelių turėtojoms?

Jūsų lytis:

Jūsų amžius:

13. Jūsų išsilavinimas:

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą