Klientų logistinio aptarnavimo gerinimas

Esu Vilniaus kolegijos Verslo vadybos fakulteto VV09C grupės diplomantė.Rašau baigiamąjį darbą tema UAB „Globay“ krovinių gabenimo tobulinimo galimybės.Šios apklausos tikslas- gerinti klientų aptarnavimo kokybę. Jūsų išreikšta nuomonė labai svarbi atliekant tyrimą. Apklausos rezultatai bus apibendrinti bakalauro baigiamąjame darbe. Anketa yra anoniminė, todėl tikiuosi nuoširdžių Jūsų atsakymų, padėsiančių gauti objektyvius rezultatus.

Rezultatai yra viešai prieinami

Numatoma atsakymo trukmė 32 minutės

Gamybinė įmonėPrekybinė įmonėEkspedicinė įmonė

Kartą per mėnesįKartą per savaitęKelis kartus per savaitęKasdien

TaipNeNeturiu nuomonės

Tikrai taipDidžiausia dalimi taipDidžiausia dalimi neTikrai ne

TenkinaNetenkinaNeturiu nuomonės

TaipNeNeturiu nuomonės

Pervežimų organizavimąAutoparkąDokumentacijos tvarkymą

Didinant transporto priemonės vieneto įkrovimąKonsoliduojant kroviniusTaikant naujausias technologijasPritaikant šiuolaikines pakrovimo – iškrovimo sistemas

TaipNeNeturiu nuomonės

TaipNeNežinau

1	2	3	4	5
Kokybė

Kaina

Pristatymo laikas

Pervežimo dokumentų tvarkymas

Informacijos pateikimas

Klientų logistinio aptarnavimo gerinimas

Jūs esate?

Kaip dažnai naudojatės krovinių pervežimo paslaugomis?

Ar esate patenkinti UAB „Globay“ teikiamomis paslaugomis?

Įvertinkite UAB „Globay“ krovinių pervežimą pagal šiuos kriterijus 5 balų sistemoje. (1 - labai blogai, 3 - vidutiniškai, 5 - labai gerai)

Ar Jums užtenka informacijos apie UAB „Globay“ teikiamas paslaugas?

Ar jus tenkina UAB „Globay“ naudojamos transporto priemonės Jūsų kroviniams vežti?

Ar,Jūsų nuomone, UAB „Globay“ yra patikima logistikos įmonė?

Ką, Jūsų nuomone, reikia tobulinti UAB „Globay“ veikloje?

Kaip būtų galima tobulinti UAB „Globay“ krovinių pervežimų organizavimą?

10. Kaip manote, ar reikalingos UAB „Globay“ transporto priemonėse įdiegtos GPS navigacines sistemos?

Kiek laiko esate UAB „Globay“ klientas ?

Ar ketinate ateityje naudotis UAB „Globay“ teikiamomis paslaugomis?