Klientų išlaikymo problematika ir sprendimai

Šis tyrimas atliekamas siekiant išsiaiškinti kokias priemones organizacijos naudoja, siekdamos išlaikyti esamus klientus ir susigrąžinti prarastus. Anketos duomenys bus panaudoti kursinio darbo rašymui. Prašome atsakyti į žemiau pateiktus klausimus, pažymint Jums labiausiai tinkantį atsakymą (galimi keli variantai).
Rezultatai yra viešai prieinami
Numatoma atsakymo trukmė

Koks dėmesys Jūsų įmonėje skiriamas naujų klientų pritraukimui (1-mažas, 5-didelis)?

Koks dėmesys Jūsų įmonėje skiriamas esamų klientų išlaikymui (1-mažas, 5-didelis)?

Kas Jūsų įmonei padeda išlaikyti esamus klientus?

Įrašykite čia

Ar sutinkate su teiginiu, kad "patenkintas klientas yra lojalus klientas"?

Kokias priemones Jūsų įmonė naudoja klientų išlaikymui?

Įrašykite čia

Ar Jūsų įmonė atlieka klientų pasitenkinimo tyrimus?

Ar Jūsų įmonė fiksuoja, kiek klientų praranda per tam tikrą laikotarpį?

Ar stengiatės išsiaiškinti klientų praradimo priežastis?

Ar stengiatės susigrąžinti prarastus klientus?

Kokiais būdais Jūsų įmonė bando susigražinti prarastus klientus?

Įrašykite čia