Klientų aptarnavimo paslaugų gerinimas e-logistikoje
4.Trumpai apibūdinkite, kaip suprante sąvoką " klientų aptarnavimo paslaugų gerinimą " ?
Pagreitinti pristatyma prekiu be problemu ir nemetant bet kur
Kokybes gerinimas atsizvelgiant i klientu pageidavimus, nauju metodu integravimas ir daromos isvados del ju pasiteisinimo/nepasiteisinimo rodikliu, bei gebejimas lanksciai ziureti i esama situacija, gebeti joje dirbti taip pat efektyviai
Klientų aptarnavimo paslaugos vyktų kuo sklandžiau ir be trukdžių.
Kokybe
Darbuotojų kvalifikacijos kėlimas, bendravimo įgūdžių su klientais ugdymas, klientų poreikių vertinimas ir visos priemonės,susijusios su klientų interesų užtikrinimu.
Prekių pristatymo, užsakymo tobulinimą.
Prekės pristatomos per kuo trumpesnį laiką ir tiksliai nurodytu adresu.
Pildo norus ir lūkesčius, stengiasi išpildyti kliento pageidavimus