Klientų aptarnavimo kokybė "Eurokos" parduotuvėse
Gerbiamas respondente,
šia apklausa Kauno kolegijos antro kurso studentė siekia įvertinti parduotuvės „Eurokos" aptarnavimo paslaugų kokybę, išsiaiškinti klientų poreikius. Rezultatai bus panaudojami kursiniame darbe. Labai prašau atsakyti į žemiau pateiktus klausimus, pažymint tinkamą atsakymą. Ši anketa anoniminė. Iš anksto dėkoju už nuoširdžius atsakymus ir sugaištą laiką.
Kaip dažnai lankotės Eurokos parduotuvėse?
Jūsų manymu, kokie kriterijai lemia kokybišką aptarnavimą?
Kuriuos kriterijus pasiūlytumėte pagerinti, kad Jus tenkintų aptarnavimo kokybė?
Ar Jums rūpimi klausimai sprendžiami operatyviai ir greitai?
Ar visus rūpimus klausimus konsultantas Jums padėjo išsiaiskinti?
Kaip vertinate Jus aptarnavusio darbuotojo profesines žinias?
Kokias aptarnavimo kokybės problemas pastebėjote EUROKOS parduotuvėse?
Kaip manote, kokios priemonės yra veiksmingiausios, siekiant kokybiško klientų aptarnavimo?
Jūsų lytis
Jūsų amžius
Jūsų pastebėjimai ir rekomendacijos apie EUROKOS parduotuvių klietų aptarnavimo kokybę.
- Norėjau konsultacijos apie lūpų dažus Pakruojo eurokoje ,pardavėja liepė pačiai išsirinkti lūpdažius ,nepakonsultavo.
- .
- Apsilankius parduotuveje dažniausiai reikia konsultanto pačiam prašyti ,kad padėtų išsirinkti prekę.
- neturiu
- Puiki parduotuvė, malonūs darbuotojai. :)
- man patinka kaikurios pardavejos jos mandagios ir paslaugios o kaikurios nelabai.as manau kad gera konsultante turi pasidomet jusu odos/plauku tipu(jei perkate kosmetika plaukam ar odai)
- Labai dažnai dirba tik viena kasa, o klientų eilė būna didžiulė, reikia tą kaip nors spręsti.
- Paprastai neprašau pagalbos, bet pastaruoju metu pastebėjau, kad malonios pardavėjos :) Ir gerai, kad ne iš karto prieina, o šiek tiek vėluau
- .
- .