Klientų aptarnavimas

Nepatinka požiūris į klientą. Dažnai stringa sistema: kortelę atnaujino iš 4 karto; vartojimo sutartį pasirašiau iš 2 karto, o e-banko prieigą teko keisti pakartotinai, nes buvo nesklandumų. Dažnai, net nesurinkus e-banke slaptažodžio, rašo, kad jau neteisingai surinkau tris kartus.

Aptarnavimo personalas yra labai neprofesionalus, vis kyla kokiu nors sunkumu ir problemu. {ersonalas nesiekia tu problemu isspresti. Man tik sudaromos problemos.

filialu mazokla~~

reklamuojami produkto paketai neatitinka tikrovės. Žada daugiau nei gali. sekančiame klausime norėjau pasitikslinti: o kas jei kas kartą siūlo, bet vis skirtingus produktus, tai koki varianta rinktis?

po nosim užsidaro aptarnavimo langelis (nors eilė milžiniška); priėjus prie langelio pradedami dirbti pašaliniai darbai - pvz. pinigų skaičiavimas, neuždarius langelio.

Nemalonus aptarnavimas

siulo prastus ir/arba nereikalingus produktus ir paslaugas. dideli komisiniai ir paslaugu mokesciai.

ne visada informuoja klienta apie jo sutartims atliktus pokycius (palukanu)

Nepatogioje vietoje isdestyti filialai (galetu buti daugiau), truksta bankomatu (ypac mikrorajonuose)!

Nesusiduriau

Aptarnavimo sistema nelanksti. Daugelio paslaugų negalima įsigyti/užsisakyti telefonu. Tai yra būtina keliaujantiems klientams!!!!

Nepatinka darbuotojų bendravimas su klientais.

Viskas gerai

kai kurie darbuotojai naglai kišasi į asmeninius duomenis ir reikalus (pvz. sako, oj, kaip gaila kad jus uzdibate iki 900 ltl nors tokios informacijos jai niekas neteike. Patys jie naudojasi tavo asmeniniais duomenimis

viskas ok, tik galėtų studentams bent ( :D ) aptarnavimo mokestį sumažinti arba, kaip padarė SEB VB, neimti metinio aptarnavimo mokesčio

ar tau nedaejo kad as neisnaudoju jokiu banku paslaugomis!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!

naudojuosi e banku, todel eiti i banka nematau reikalo, todel negaliu ivertinti ju aptarnavimo kokybes ir kiekybes

Kreditines korteles reikia keisti kas metai, korteles keitimas yra mokamas, nuskaiciuojami pinigai net nuimant juos is Hanzos bankomato ir etc...

Kiek teko susidurti su aptarnaujančiu personalu, tiek buvau sutikta su pakeltu darbuotojų tonu, kas tikrai nemalonu ir nekelia entuziazmo vėl prireikus grįžti į šį banką.

Per mazai filialu...

Kiša pencijų kaupimą ...

viskas normaliai

Trumpas darbo laikas

mazai aptarnavimo tasku, kurie butu prieinami ne darbo metu