Klientų apklausa Ecoservice Klaipėda

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Koks kliento tipas?

2. Kiek laiko naudojatės UAB „Specialus autotransportas“ paslaugomis?

3. Įvertinkite komunalinių atliekų išvežimo paslaugas, pagal pateiktus kriterijus

NepatenkinamaiPatenkinamaiGeraiLabai geraiPuikiaiNeteko naudotis
Paslauga suteikta sutartu laiku
Paslaugos kaina
Paslaugos atliktos kokybiškai
Aptarnavimo kokybė
Paslaugos teikimo sąlygų aiškumas

4. Įvertinkite statybinių atliekų išvežimo paslaugas, pagal pateiktus kriterijus

NepatenkinamaiPatenkinamaiGeraiLabai geraiPuikiaiNeteko naudotis
Paslauga suteikta laiku
Paslaugos kaina
Paslaugos atliktos kokybiškai
Aptarnavimo kokybė
Paslaugų teikimo sąlygų aiškumas

5. Įvertinkite antrinių žaliavų išvežimo paslaugas, pagal pateiktus kriterijus

NepatenkinamaiPatenkinamaiGeraiLabai geraiPuikiaiNeteko naudotis
Paslauga suteikta laiku
Paslaugos kaina
Paslaugos atliktos kokybiškai
Aptarnavimo kokybė
Paslaugų teikimo sąlygų aiškumas

6. Įvertinkite asenizacijos/biotualetų nuomos paslaugas, pagal pateiktus kriterijus

NepatenkinamaiPatenkinamaiGeraiLabai geraiPuikiaiNeteko naudotis
Paslauga suteikta laiku
Paslaugos kaina
Paslaugos atliktos kokybiškai
Aptarnavimo kokybė
Paslaugų teikimo sąlygų aiškumas

7. Įvertinkite kiekvieną iš pateiktų punktų

NepatenkinamaiPatenkinamaiGeraiLabai geraiPuikiai
Konteinerių išvaizda
Aplinka apie konteinerius
Automobilių išvaizda
Automobilių ir darbuotojų keliamas triukšmas
Vairuotojų, krovėjų išvaizda
Vairuotojų, krovėjų elgesys

8. Ar teko bendrauti su UAB „Specialus autotransportas“ vadybininku/ais?

9. Įvertinkite vadybininkų darbą pagal žemiau pateiktus kriterijus (jeigu į 8 kl. atsakėte "Taip")

NepatenkinamaiPatenkinamaiGeraiLabai geraiPuikiai
Išvaizda (tvarkinga, švari, neiššaukianti)
Bendravimo įgūdžius (mandagus, išklauso problemos)
Paslaugos teikimo tvarkos, sąlygų ir kainų išaiškinimas
Sutartų terminų laikymasis
Papildomų paslaugų siūlymas

10. Ar Jus tenkina informacija UAB “Specialus autotransportas” siunčiamose sąskaitose?

Jeigu NE, prašome pateikti detalesnę informaciją

11. Ar turite pretenzijų, nusiskundimų, pasiūlymų?

Jeigu TAIP, prašome pateikti detalesnę informaciją

12. Ar rekomenduotumėte mūsų įmonę savo draugams, artimiesiems, pažįstamiems?

Jeigu NE, prašome pateikti detalesnę informaciją

13. Kokių papildomų paslaugų norėtumėte?

14. Kaip vertinate įmonės socialinę veiklą ir vykdomas akcijas?

15. Ar norėtumėte gauti info apie įmonės vykdomas iniciatyvas (pvz. rūšiavimas)?

16. Ar aiškios UAB „Specialus autotransportas“ teikiamų paslaugų ir sutarties sąlygos, kainų sudarymas?

Jeigu NE, prašome pateikti detalesnę informaciją

17. Kaip manote, ko reikėtų, kad atliekų tvarkymas taptų patogesnis?