Klientų apklausa 2021 m.
,,Antėja laboratorija“ atlieka tyrimą, kurio tikslas – įvertinti klientų požiūrį į įmonės teikiamų paslaugų kokybę bei vykdomą komunikaciją. Per apklausą gauti duomenys bus naudojami tik įmonės veiklos tobulinimui, todėl užtikriname pateiktos informacijos konfidencialumą. Šios apklausos rezultatai viešai nebus publikuojami.
Dėkojame už atsakymus!
Apklausoje vartojamų sąvokų paaiškinimai:
Klientų aptarnavimo centras - skyrius įmonės vardu bendraujantis su klientais ir teikiantis visą reikiamą informaciją;
Skubioji medicininė pagalba - tai kvalifikuota pagalba tais atvejais, kai yra tiesioginė grėsmė paciento gyvybei arba ji gali kilti bet kuriuo atveju dėl ūmios ligos ar įvykio, sukeliančio pavojingą ar kritinę sveikatai būklę.
Gydytojas specialistas - tam tikroje srityje besispecializuojantis gydytojas, kuris padeda gydančiam šeimos gydytojui patikslinti diagnozę ir parinkti tinkamiausią tolimesnį gydymą.
Padalinys - atskiras įmonės filialas (klinika arba procedūrų kabinetas)
Jūsų (Jūsų atstovaujamo paciento) amžius (pilnais metais):
- 60
- 78 m.
- 1973
- 39
- 78
- 69
- 8
- 84
- 34
- 52
Jūsų (Jūsų atstovaujamo paciento) lytis:
Jūsų (Jūsų atstovaujamo paciento) socialinė padėtis:
Įvertinkite mūsų gydymo įstaigų teikiamų paslaugų kokybę
Kiek kartų per metus apsilankote “Antėja laboratorijoje”?
Kas Jus paskatino pradėti naudotis “Antėja laboratorijos” paslaugomis?
Kitas variantas
- Niekas kitas nedaro tokio tyrimo
- Esu lojalus - pradėjau naudotis paslaugomis kai dar buvote vienintėliai atliekantys man reikiamus tyrimus, nenusivyliau, tai kitur neieškau
Kokiomis paslaugomis naudojatės?
Kuriame “Antėja laboratorijos” padalinyje dažniausiai lankotės?
Prašome įvertinti "Antėja laboratorija" teikiamų paslaugų ir aptarnavimo kokybę:
Ar lankydamiesi mūsų įstaigoje esate patenkinti Jūsų, kaip paciento, teisių užtikrinimu?
Ar žinote, kad turite galimybę užsiregistruoti apsilankymui dėl skubiosios medicininės pagalbos?
Kaip vertinate savo bendrą pasitenkinimą „Antėja laboratorijoje“ suteikiamų paslaugų kokybe?
Kaip dažniausiai įsigyjate Jums reikalingas “Antėja laboratorijos” paslaugas (tyrimus, skiepus)?
Kaip dažnai pastebite “Antėja laboratorijos” reklamą?
Kur dažniausiai pastebite “Antėja laboratorijos” reklamą?
Kitas variantas
- Gaunu elektroniniu paštu