Kelionių agentūros tiesioginio kontakto su klientais svarba
Sveiki,
esu VIKO Turizmo vadybos 3 kurso studentė ir man labai reikia Jūsų pagalbos, kad galėčiau tinkamai pasiruošti savo bakalauro darbo gynimui.
Nors šiuo metu visame pasaulyje yra susiklosčiusi baisi padėtis, kuri yra labai nemaloni turizmui bei visoms kelionėms, tikiu, kad galėsite man padėti bei atsakyti nepaisant susiklosčiusios padėties :) Taip pat svarbu visiems saugoti save bei savo artimuosius, kad kuo greičiau visa tai baigtųsi bei visi mes galėtumėme vėl ramiai gyventi bei keliauti. :)
Šiuo tyrimu sieksiu išsiaiškinti, kokią svarbą užima tiesioginis kontaktas tarp kelionių agentūros bei kliento.
Ši apklausa nėra ilga, todėl neužims daug Jūsų laiko.
Būsiu be galo dėkinga kiekvienam iš Jūsų, kuris skirs man kelias minutes savo brangaus laiko.
Jūsų lytis?
Jūsų amžius?
Jūsų socialinis statusas?
Ar dažnai keliaujate?
Ar naudojatės kelionių agentūrų paslaugomis?
Ar naudojatės visada vienos agentūros paslaugomis?
Ar į agentūrą kreipiatės internetu (el. Paštu, paliekate užklausą, Facebook), telefonu ar einate tiesiogiai į ofisą?
Jeigu į agentūrą kreipiatės internetu ar telefonu, kas Jums yra svarbiausia?
Jeigu atsakėte, kad einate į agentūras tiesiogiai, kas Jums yra svarbiausia?
Ar nėra jausmo, perkant internetu, kad agentas gali ne taip suprasti, suklysti su pasirinkimu ar užsakymu?
- Ne
- ne
- Yra
- Yra
- Ne
- Taip, niekada nepirkčiau kelionės internetu,man tai labai nepatikima
- turiu savo agente, supranta mano norus visus
- Taip gali būti.
- Ne, nes viską išsirenka iš kelionių organizatorių puslapių O agentūra padaro geresnę kainą, lyginant su kelionių organizatoriaus puslapiais.
- Yra
Jeigu Jūsų agentūra yra toliau nuo Jūsų namų ar kitame mieste, ir Jums nepatogu atvykti, ar atsiradus ofisui arčiau pirktumėte internetu, ar eitumėte į ofisą?
Kas įtakoja tai, kad būtent ten įsigysite kelionę? Nesvarbu, internetu ar gyvai.
- patirtis
- Laiko taupymas
- Kad kelione atitoktu poreikius
- Labai neiaškus klausimas, niekas neįtakoja
- kaina/ tinkami pasiūlymai/ aptarnavimas
- Malonus bendravimas, poreikių supratimas.
- Kaina ir tik kaina
- Reputacija
- Kaina ir bendravimas
- Kaina, aptarnavimas, agento žinios, įsiklausymas į keleivių norus ir poreikius, greitis.
Iš kokio Jūs miesto?
Kita
- Londonas, UK
- Šiauliai
- Alytus
- Kazlų Rūda
- Varėna
- Jurbarko r.
- Telšių r.
- Šiauliai
- Panevėžys
- Anglija