Kaimo turizmas - teikiamų paslaugų kokybė

Sveiki, prašau užpildykite anketą apie kaimo turizmo teikiamas paslaugas. Atsakymai bus panaudoti rašant baigiamąjį darbą. Anketa yra anoniminė, asmeniniai duomenys skelbiami nebus. Dėkoju už atsakymus!
Rezultatai yra viešai prieinami

1. Jūsų lytis: ✪

2. Jūsų amžius: ✪

3. Kaip dažnai naudojatės kaimo turizmo teikiamomis paslaugomis? ✪

4. Iš kur gaunate informacijos apie kaimo turizmo teikiamas paslaugas? ✪

5. Kokiomis paslaugomis dažniausiai naudojates atvykę į kaimo turizmo sodybą? ✪

6. Ar esate patenkinti teikiamomis paslaugomis? ✪

7. Kam teikiate pirmenybę besirinkdami kaimo turizmo sodybą (pasirinkite ne daugiau kaip 3 atsakymus)? ✪

8. Ar gauta informacija, apie pasirinktą kaimo turizmo sodybą, atitiko Jūsų lūkesčius? ✪

9. Ar ateityje naudositės kaimo turizmo teikiamomis paslaugomis? ✪

10. Įvertinkite suteiktų paslaugų kokybę balais (nuo 1 iki 5): 1 - blogai, 2 - patenkinamai, 3 - vidutiniškai, 4 - gerai, 5 - puikiai. ✪

12345
Suteikta paslauga atitiko kainą
Greitas ir efektyvus problemų/skundų sprendimas
Apgyvendinimas ir maitinimas atitiko kokybę nurodytą internete, skelbimuose, reklaminiuose lankstinukuose ir kt.
Suteiktų paslaugų kokybė nekito nepriklausomai nuo paros laiko bei asmens
Saugumo jausmas sodyboje

11. Įvertinkite paslaugo ir kainos bei lūkesčių ir kainos santykį balais (nuo 1 iki 5): 1 - blogai, 2 - patenkinamai, 3 - vidutiniškai, 4 - gerai, 5 - puikiai. ✪

12345
Suteiktos paslaugos ir kainos santykis
Jūsų lūkesčių ir kainos santykis

12. Įvertinkite matomumo/apčiuopiamumo kokybę balais (nuo 1 iki 5): 1 - blogai, 2 - patenkinamai, 3 - vidutiniškai, 4 - gerai, 5 - puikiai. ✪

12345
Darbuotojų išvaizda
Sodybos aplinka
Interjero modernumas/originalumas
Informacijos įvairovė (reklaminiai lankstinukai)

13. Įvertinkite jautrumo kokybę balais (nuo 1 iki 5: 1 - blogai, 2 - patenkinamai, 3 - vidutiniškai, 4 - gerai, 5 - puikiai), atsižvelgiant į: ✪

12345
Personalo nusiteikimą padėti klientui bet kuriuo paros metu
Kainų lankstumą
Iškilusių problemų sprendimo efektyvumą ir greitį

14. Įvertinkite paslaugų kokybę balais (nuo 1 iki 5: 1 - blogai, 2 - patenkinamai, 3 - vidutiniškai, 4 - gerai, 5 - puikiai), atsižvelgiant į: ✪

12345
Specialius kliento pageidavimus/poreikius
Išskirtinį darbuotojų dėmesį klientui
Malonų darbuotojų elgesį su klientais

15. Įvertinkite tikrumo kokybę balais (nuo 1 iki 5): 1 - blogai, 2 - patenkinamai, 3 - vidutiniškai, 4 - gerai, 5 - puikiai. ✪

12345
Mandagus bendravimas ir aptarnavimas, teikiant informaciją telefonu
Išsamios informacijos pateikimas telefonu
Aptarnaujančio personalo bendravimo kultūra
Aptarnaujančio personalo kompetencija atliekant savo darbą

16. Kaip manote, ką būtų galima keisti, tobulinti kaimo turizmo sodybose, kad jos būtų patrauklesnės klientams? ✪