Išorinės komunikacijos su klientais ypatumai, tinkamumas ir tobulinimo galimybės sporto studijoje „Daivos studija“

Gerbiamas Respondente,

esu Lietuvos sporto universiteto studentė Renata Liutvaitienė  Atlieku baigiamojo darbo tyrimą, siekdama išsiaiškinti nuomonę apie išorinės komunikacijos su klientais ypatumus, tinkamumą ir tobulinimo galimybes sporto studijoje „Daivos studija“. Tyrimo rezultatai bus pateikiami apibendrinti.  Anketa anoniminė.  

Dėkoju už atsakymus

Rezultatai yra viešai prieinami

1. KOMUNIKACIJOS SU KLIENTAIS VERTINIMAS: 1.1. Įvertinkite personalo komunikacijos kokybę su klientais lygį balais  ✪

pasirinkite
Labai blogai (1balas)Blogai (2 balai)Vidutiniškai (3 balai)Gerai (4 balai)Puikiai (5 balai)
Įvertinkite darbuotojų bendravimo žodžiu su klientais lygį
Įvertinkite darbuotojų pasirengimo suteikti paslaugas klientams lygį
Įvertinkite darbuotojų etiką teikiant paslaugas klientams lygį

1.2. Jūsų komentaras apie darbuotojų profesinę kompetenciją bendravimo su klientais visuose paslaugos teikimo etapuose  ✪

teigiamas/neigiamas

1.3. Įvertinkite sporto studijos internetinės svetainės kokybę balais  ✪

pasirinkite
Labai blogai (1balas)Blogai (2 balai)Vidutiniškai (3 balai)Gerai (4 balai)Puikiai (5 balai)
Įvertinate studijos informacijos internetinė svetainėje pakankamumą
Įvertinate studijos informacijos internetinėje svetainėje prieinamumą
Įvertinate sporto studijos internetinę svetainės estetinį patrauklumą
Įvertinate sporto studijos internetinę svetainę vaizdinių priemonių (nuotraukos, video, paveikslai ir kt.) panaudojimo požiūriu

1.4. Jūsų papildomi komentarai apie studijos internetinės svetainės kokybę

teigiami/neigiami

1.5. Įvertinkite komunikacijos su klientais priemonių veiksmingumą balais  ✪

pasirinkite
Labai blogai (1balas)Blogai (2 balai)Vidutiniškai (3 balai)Gerai (4 balai)Puikiai (5 balai)
Informacijos sklaida socialiniuose tinkluose
Informacijos klientams pateikimas per televiziją
Informacijos klientams pateikimas reklaminiuose bukletuose/stenduose
Dalyvavimas vietos bendruomenės renginiuose
Dalyvavimas socialiniuose projektuose

1.6. Parašykite, Jūsų manymu, efektyviausias komunikacijos priemones su klientais (informacija bukletuose, televizijoje, socialiniuose tinkluose, tiesioginiai pranešimai telefonu, reklaminiai stendai ir t.t.) ✪

2. INFORMACIJA APIE JUS: 2.1. Pažymėkite, iš kur sužinojote informaciją apie Sporto studiją: ✪

2.2. Ar rekomenduotumėte šią sporto studiją savo draugams ir pažįstamiems? ✪

2.3. Kiek kartų teko lankytis sporto studijoje? ✪

įrašykite

2.4. Kokiomis paslaugomis naudojotės ✪

įrašykite

2.5. Jūsų amžius ✪

įrašykite

2.6. Jūsų profesija ir/ar veikla ✪

įrašykite

Pateikite pastabas ar pasiūlymus dėl komunikacijos su klientais sporto studijoje: