Išorinės komunikacijos su klientais ypatumai, tinkamumas ir tobulinimo galimybės sporto studijoje „Daivos studija“

Gerbiamas Respondente,

esu Lietuvos sporto universiteto studentė Renata Liutvaitienė  Atlieku baigiamojo darbo tyrimą, siekdama išsiaiškinti nuomonę apie išorinės komunikacijos su klientais ypatumus, tinkamumą ir tobulinimo galimybes sporto studijoje „Daivos studija“. Tyrimo rezultatai bus pateikiami apibendrinti.  Anketa anoniminė.  

Dėkoju už atsakymus

1. KOMUNIKACIJOS SU KLIENTAIS VERTINIMAS: 1.1. Įvertinkite personalo komunikacijos kokybę su klientais lygį balais

1.2. Jūsų komentaras apie darbuotojų profesinę kompetenciją bendravimo su klientais visuose paslaugos teikimo etapuose

  1. bendraujama etiškai ir maloniai, suteikiama informacija, konsultuojama
  2. Puiki
  3. Teigiamas
  4. Teigiamas
  5. Teigiamas
  6. Teigiamas
  7. Teigiamas
  8. Teigiamas
  9. Ypatingai kompetentinga, aukštos moralės trenerė, kuriai ši studija ne darbas, o gyvenimas.
  10. Teigiamas
…Daugiau…

1.3. Įvertinkite sporto studijos internetinės svetainės kokybę balais

1.4. Jūsų papildomi komentarai apie studijos internetinės svetainės kokybę

  1. Estetiška, informatyvi, tačiau informacija mažai keičiasi
  2. Teigiami
  3. Teigiamai
  4. Informacijos pakanka.
  5. Teigiamai vertinu
  6. Teigiami, bet truputi pasenes, galima patobulinti pagal siuolaikines tendencijas.
  7. Svetainė informatyvi, pateikta informacija padeda apsispręsti, kokią studijos veiklos rūšį pasirinkti.
  8. Gera svetainė
  9. Teigiami
  10. Seniai atnaujinta informacija
…Daugiau…

1.5. Įvertinkite komunikacijos su klientais priemonių veiksmingumą balais

1.6. Parašykite, Jūsų manymu, efektyviausias komunikacijos priemones su klientais (informacija bukletuose, televizijoje, socialiniuose tinkluose, tiesioginiai pranešimai telefonu, reklaminiai stendai ir t.t.)

  1. Socialiniai tinklai, internetinė svetainė, dalyvavimas bendruomenės renginiuose
  2. Televizija, socialiniai tinklai.
  3. Informacija socialiniuose tinkluose.
  4. Socialiniuose tinkluose
  5. Per pažystamus žmones, soc. tinkluose.
  6. Socialiniai tinklai, telefonas
  7. Socialiniuose tinkluose, reklaminiai stendai
  8. Siltas bendravimas gyvai - tai pati didziausia vertybe!
  9. Informacija/ rekomendacijos per draugus/pažįstamus yra pati efektyviausia reklama.
  10. Socialiniai tinklai
…Daugiau…

2. INFORMACIJA APIE JUS: 2.1. Pažymėkite, iš kur sužinojote informaciją apie Sporto studiją:

Kita(įrašykite)

  1. Per darboviete

2.2. Ar rekomenduotumėte šią sporto studiją savo draugams ir pažįstamiems?

2.3. Kiek kartų teko lankytis sporto studijoje?

  1. 3
  2. 20
  3. 32
  4. 26
  5. Du kartus per savaitę.
  6. 5
  7. 1metai
  8. Daug, kartu neskaiciavau, nes jau kelis metus lankausi.
  9. 4 metai
  10. Treniruotes lankau 3 metus 2 kartus per savaite
…Daugiau…

2.4. Kokiomis paslaugomis naudojotės

  1. pilateso treniruot4s
  2. Joga
  3. Kalanetika
  4. Kalanetikos
  5. Joga
  6. Pilates
  7. Joga
  8. Treniruotes Kalanetika / Pilates / Youga/ Body balance
  9. Kalanetika
  10. Lankau treniruotes
…Daugiau…

2.5. Jūsų amžius

  1. 39
  2. 28
  3. 32
  4. 28
  5. 40
  6. 32
  7. 33
  8. 40
  9. 37
  10. 39
…Daugiau…

2.6. Jūsų profesija ir/ar veikla

  1. Finansų konsultantė
  2. Aplinkos tyrimų specialistė
  3. Buhalterija
  4. Buhalterė
  5. Buhalterė
  6. Visuomenes sveikata
  7. Buhalterė
  8. Vidurines grandies vadovas
  9. Valstybės tarnautoja
  10. Valstybės tarnautojai
…Daugiau…

Pateikite pastabas ar pasiūlymus dėl komunikacijos su klientais sporto studijoje:

  1. Pateikti informaciją socialiniame tinkle ir nuolat atnaujinti
  2. Pastabų neturiu, viskas labai puiku.
  3. Pastabu neturiu
  4. Pastabu neturiu tik patys geriausi atsiliepimai, nes trenere Daiva - tai dovana, vertybe, labai siltas, pozityvus zmogutis, kuri soinduliuoja ir dalinasi geriu. Zemai lenkiuosi jai.
  5. Pastabų nėra, studija puikiai žinoma Marijampolės mieste.
  6. Nežinau kaip ir viskas gerai
  7. Uzsiemimu metu bendraujama be priekaistu
  8. Studijos vadove savo asmenonemis savybemis yra puikus traukos centras. Klientu atsiliepimai ir kome tarai yra puiki reklama. Studija nera didele komunikacijai pilnai pakanka mobilaus rysio priemoniu , tinklalapio bei klientu nuomones sklaidos.
  9. Man viskas labai priimtina ir nežinau ką dar galėčiau pasiūlyti.
  10. .
…Daugiau…
Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą