UserAkvileanikenaite
Results214
Vieša
Pranešti

INTERNETINIO PREKĖS ŽENKLO VALDYMAS SKATINANT VARTOTOJŲ LOJALUMĄ

Gerbiamas Respondente,

rašau mokslinį darbą internetinio prekės ženklo valdymo skatinant vartotojų lojalumą tema. Šiame darbe internetinis prekės ženklas apibrėžiamas, kaip internetinės parduotuvės, vystančios prekybą virtualioje erdvėje, prekės ženklas. Būčiau dėkinga, jei skirtumėte kelias minutes ir pasidalintumėte savo paskutine/įsimintiniausia apsipirkimo  internetinėje parduotuvėje patirtimi ir vertinimu.

Ši anketa yra anoniminė, duomenys kaupiami nuasmeninti ir bus analizuojami apibendrintai, vadovaujantis konfidencialumo ir etikos principais.

Dėkoju už atsakymus!

Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami
Ar per paskutinius 12 mėn. teko apsipirkti internetinėje parduotuvėje? (jei ne - toliau galite nepildyti).
Nurodykite paskutinę/įsimintiniausią internetinę parduotuvę, kurioje apsipirkote? (pvz., pigu.lt, membershop.lt ir t.t.)
Įvertinkite nurodytos interneto parduotuvės tinklapio patogumą.
visiškai nesutinkunesutinkuneutralussutinkuvisiškai sutinku
Svetainėje buvo lengva rasti tai, ko man reikia.
Svetainėje galėjau greitai atlikti sandorį.
Svetainėje pateikiama informacija buvo gerai organizuota.
Svetainė greitai įkėlė puslapius.
Įvertinkite nurodytos interneto parduotuvės tinklapio dizainą:
visiškai nesutinkunesutinkuneutralussutinkuvisiškai sutinku
Man patinka svetainės dizainas (svetainės išdėstymas, spalvos...)
Svetainėje judantys elementai (animacijos) yra patrauklūs ir dinamiški.
Svetainėje esančios nuotraukos yra patrauklios akiai.
Manau, kad svetainė yra vizualiai patraukli.
Įvertinkite nurodytos interneto parduotuvės klientų aptarnavimą / komunikaciją:
visiškai nesutinkunesutinkuneutralussutinkuvisiškai sutinku
Svetainė yra pasirengusi reaguoti į klientų poreikius.
Klientų aptarnavimo skyriaus darbuotojai visada pasirengę man padėti.
Į mano pateiktas užklausas atsakoma greitai.
Įvertinkite nurodytos interneto parduotuvės prekės ženklo žinomumą:
visiškai nesutinkunesutinkuneutralussutinkuvisiškai sutinku
Lengvai įsivaizduoju šį internetinės parduotuvės prekės ženklą savo mintyse.
Galiu tiksliai prisiminti svetainės prekės ženklo pavadinimą.
Galiu atpažinti šį prekės ženklą tarp konkuruojančių prekės ženklų.
Šis prekės ženklas yra vienintelis prekės ženklas, kurį prisimenu, kai man reikia priimti sprendimą dėl produkto pirkimo.
Šis prekės ženklas mano galvoje iškyla pirmas, kai man reikia priimti sprendimą dėl produkto pirkimo.
Įvertinkite iš nurodytos interneto parduotuvės laukiamą kokybę:
visiškai nesutinkunesutinkuneutralussutinkuvisiškai sutinku
Kai vėl apsipirkinėsiu iš tos pačios apsipirkimo svetainės, darbuotojai arba įrašai prisimins mano vartojimo įpročius.
Esu įsitikinęs, kad galiu pirkti produktus iš šios svetainės.
Jaučiuosi saugus pirkdamas produktus šioje prekybos svetainėje.
Pasitikiu, kad ši apsipirkimo svetainė gali man suteikti tinkamas paslaugas.
Įvertinkite savo pasitenkinimą nurodyta interneto parduotuve:
visiškai nesutinkunesutinkuneutralussutinkuvisiškai sutinku
Po to, kai pasinaudojau svetaine, buvau patenkintas bendra pateiktos informacijos kokybe.
Esu patenkintas šios apsipirkimo svetainės funkcijomis.
Apskritai esu patenkintas šios apsipirkimo svetainės paslaugomis.
Mano pasirinkimas pirkti iš šios interneto svetainės buvo protingas.
Įvertinkite savo lojalumą nurodytai interneto parduotuvei:
visiškai nesutinkunesutinkuneutralussutinkuvisiškai sutinku
Galvojant apie apsipirkimą internetu, ši svetainė yra mano pirmasis pasirinkimas.
Kol bus teikiamos šios paslaugos / prekės, vargu ar galiu svarstyti galimybę pereiti į kitas apsipirkimo svetaines.
Rekomenduosiu šią apsipirkimo svetainę savo artimiems draugams.
Planuoju ir ateityje dažnai apsipirkti šioje svetainėje.
Jūsų lytis?
Jūsų amžius?
Jūsų išsilavinimas:
Koks jūsų užimtumo pobūdis?
Pasirinkite labiausiai tinkantį variantą