Internetinės parduotuvės Pigu.lt pasitenkinimo tyrimo anketa

Gerbiamas respondente, esame Vilniaus universiteto Tarptautinio verslo mokyklos ketvirto kurso studentės. Parengėme anketą, kuria siekiame ištirti internetinės parduotuvės Pigu.lt klientų pasitenkinimą ir įtaką jų lojalumui. Mums yra svarbūs Jūsų sąžiningi atsakymai tolimesniam tyrimui ir galutinėms išvadoms. Jūsų atsakymai nebus viešai publikuojami, todėl užtikriname konfidencialumą.

1. Ar pirkote prekes ar paslaugas e-parduotuvėje Pigu.lt per pastarajį pusmetį? (jei atsakėte “Ne” pereikite prie 12 – to klausimo)

2. Kaip dažnai perkate prekes ar paslaugas e-parduotuvėje Pigu.lt?

3. Kokias prekes dažniausiai įsigyjate e-parduotuvėje Pigu.lt?

4. Kokią pinigų sumą išleidžiate pirkdamas (-a) e-parduotuvėje per vieną pirkimą?

5. Įvertinkite savo pasitenkinimą 5 balų skalėje (1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku) teiginius, kurie apibudina e-parduotuvės Pigu.lt aplinką.

6. Įvertinkite savo pasitenkinimą 5 balų skalėje (1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku) teiginius, kurie apibudina e-parduotuvės Pigu.lt prekes.

7. Įvertinkite savo pasitenkinimą 5 balų skalėje (1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku) teiginius, kurie apibudina e-parduotuvės Pigu.lt atsiskaitmą už prekes.

8. Įvertinkite savo pasitenkinimą 5 balų skalėje (1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku) teiginius, kurie apibudina e-parduotuvės Pigu.lt saugumą

9. Įvertinkite savo pasitenkinimą 5 balų skalėje (1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku) teiginius, kurie apibudina e-parduotuvės Pigu.lt klientų skyriaus personalo aptarnavimą.

10. Įvertinkite 5 balų skalėje (1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku) teiginius, kurie įtakotų jūsų lojalumą e-parduotuvei Pigu.lt.

11. Įvertinkite 5 balų skalėje (1 – tikrai ne, 5 – tikrai taip)

12. Kokia Jūsų lytis:

13. Koks Jūsų amžius?

14. Jūsų gyvenamoji vieta?

15. Jūsų šeimyninė padėtis

16. Jūsų išsilavinimas?

17. Kokios Jūsų pajamos per mėnesį?

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą