Informacinių sistemų reikšmė logistinio klientų aptarnavimo kokybei elektroninėje prekyboje

Esame trys Panevėžio kolegijos antro kurso studentės. Rašome kursinį darbą 

"Informacinių sistemų reikšmė logistinio klientų aptarnavimo kokybei

elektroninėje prekyboje" tema. Šiam darbui reikalinga 100 respondentų apklausa. 

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Jūsų lytis?

2. Jūsų amžius?

3. Jūsų gyvenamoji vieta?

4. Jūsų išsilavinimas?

5. Jūsų vidutinės pajamos per mėnesį?

6. Kaip dažnai naudojatės internetinės prekybos paslaugomis?

7. Kokiais kriterijais vadovaujatės pasirenkant internetinę prekybą vykdančią įmonę?

8. Kaip vertinate priešsandorinį klientų aptarnavimą Lietuvoje veikiančiose internetinės prekybos vietose?

9. Kaip vertinate sandorinį klientų aptarnavimą Lietuvoje veikiančiose internetinės prekybos vietose?

10. Kaip vertinate posandorinį klientų aptarnavimą Lietuvoje veikiančiose internetinės prekybos vietose?

11. Įvertinkite, ar pakankamai informacijos suteikia, jūsų pasirinktos internetinės prekybos įmonės?

12. Ar turite galimybę naudotis informacinės sistemos duomenimis?

13. Įvertinkite informacijos srautų kokybę tarp kliento ir įmonės

14. Ar vertingi klientui įmonių informacinių sistemų pranešimai?

15. Su kokiomis internetinės prekybos teikiamų paslaugų problemomis susiduriate dažniausiai?

16. Koks užsakymo pateikimo ar bendradarbiavimo būdas Jums tinkamiausias?

17. Įvertinkite svarbiausią kriterijų logistinio aptarnavimo kokybei:

18. Jūsų manymu, kokie klientų aptarnavimo kokybę lemiantys veiksniai internetinėje prekyboje:

19. Kokie veiksniai jūsų nuomone galėtų pagerinti internetinės prekybos aptarnavimo kokybę?

20. Jūsų pasiūlymai tobulinant internetinę prekybą: