Įmonių socialinės atsakomybės ir vartotojų lojalumo sąsajų tyrimas

Laba diena,

esu Rokas, Klaipėdos universiteto Socialinių ir humanitarinių mokslų fakulteto studentas. Studijuoju vadybos IV kurse ir šiuo metu rašau baigiamąjį darbą tema: „Įmonių socialinės atsakomybės ir vartotojų lojalumo sąsajų tyrimas“. Šia apklausa siekiu išsiaiškinti vartotojų požiūrį į įmonės AB "Telia" vykdomas socialinės atsakomybės iniciatyvas ir jų poveikį lojalumui.

Ši apklausa yra anoniminė, todėl Jūsų atsakymai bus pateikiami tik baigiamajame darbe.

Dėkoju už Jūsų laiką!

Jei kiltų papildomų klausimų dėl vykdomo tyrimo galite kreiptis el. paštu - [email protected]

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

Taip, girdėjauGirdėjau, bet nežinau ką reiškiaNe, negirdėjau

Taip, visada stengiuosi būti socialiai atsakingasStengiuosi būti, bet nevisada pavykstaNe, nelaikau savęs socialiai atsakingu vartotoju

Kokybiškų prekių ir paslaugų gamybaLegalių aukštų atlyginimų mokėjimasInvesticijos į personalo vystymą ir socialinės garantijos darbuotojamsDarbo sąlygų gerinimasPinigų investavimas į gamybąValstybės nustatytų reikalavimų laikymasis (darbo, mokesčių, ekologinių ir kt.)Sąžiningumas, atskaitingumasLabdara ir filantropija (pagalba vargšams, neįgaliesiems, našlaičiams ir kt.)Socialiai remiamų sričių palaikymas (kultūra, švietimas, sportas ir kt.)

Labai svarbusSvarbusNelabai svarbusNeturiu nuomonės

TaipNe

Taip, pakankamaiTaip, bet galėtų ir daugiauNe, kitos telekomunikacijų įmonės yra labiau socialiai atsakingos

TaipNeNeturiu nuomonės

Taip, gerinaNe, negerinaNeturi įtakos žinomumui ir reputacijai

Darbuotojų gerovės gerinimui (motyvacinės sistemos tobulinimas, darbo vietos patogumas ir kt.)Sveikos gyvensenos programoms (dalyvavimas sportinėse veiklose, seminarai sveikos gyvensenos temomis ir kt.)Aplinkosauginėms veikloms (rūšiavimas, išteklių tausojimas, medelių sodinimas ar kt.)Bendravimas su vietos bendruomene (parama soclialinės rizikos grupėms, vienišų senelių lankymas, kraujo donorystė, parama beglobiams gyvūnams ar kt.)

VyrasMoteris

< 18 m.19 - 30 m.31 - 50 m.51 m. <

< 1000 eur.1001 - 2000 eur.2001 - 3000 eur.3001 eur. <

DidmiestisMiestasMiestelisKaimas

Įmonių socialinės atsakomybės ir vartotojų lojalumo sąsajų tyrimas

Ar esate anksčiau girdėjęs (-usi) terminą socialinė atsakomybė?

Jūsų nuomonę, įmonės socialinė atsakomybė - tai: (galimi keli atsakymo variantai)

Ar save laikote socialiai atsakingu vartotoju?

Kaip manote, kurie iš pateiktų kriterijų paskatina vartotojo lojalumą? (prioriteto suteikimas konkrečiam prekės ženklui, prekės įsigijimas daugiau nei vieną kartą, rekomendacijos kitiems ir kt.)

Kiek Jums svarbus įmonės socialinis atsakingumas perkant produktą / paslaugą?

Ar naudojatės įmonės AB „Telia“ paslaugomis?

Ar jūsų nuomone įmonė AB „Telia“, lyginant su kitomis telekomunikacijų įmonėmis, yra pakankamai socialiai atsakinga?

Kaip manote ar įmonė AB „Telia“ vykdydama socialinės atsakomybės iniciatyvas sėkmingai kuria ilgalaikius santykius su savo klientais?

Ar įmonės AB „Telia“ dalyvavimas socialinių ir kitų naudos nesiekiančių organizacijų veikloje gerina jos žinomumą, reputaciją?

Kaip jūsų nuomone labiausiai pasireiškia įmonės AB „Telia“ tvarumo kryptys?

Kaip manote, ar esate lojalus (teikiate prioritetą, įsigijate daugiau nei vieną kartą, rekomenduojate kitiems ir kt.) „Telia“ prekės ženklo vartotojas?

Įvertinkite savo lojalumą „Telia“ prekiniam ženklui:

Kokiai socialinės atsakomybės sričiai, jūsų manymu, įmonė AB „Telia“ turėtų skirti daugiausiai dėmesio ateinančiais metais? (pasirinkite vieną):

Jūsų lytis:

Jūsų amžius:

Jūsų pajamos per mėnesį:

Jūsų gyvenamoji vieta: