Gyvybės draudimo paslaugos ir jų rizikos valdymas

Gerb.respondente,

Esu VDU Švietimo akademijos V kurso studentė.Rašau bakalauro baigiamąjį darbą tema:''Gyvybės draudimo paslaugas ir jų rizikos valdymas''.Man įdomi ir svarbi Jūsų-vartotojo o galbūt ir potencialaus investuotojo - nuomonė bei asmeninė patirtis apie gyvybės draudimo paslaugas.

Iš anksto dėkoju už Jūsų skirta laiką.

(Anketa yra anoniminė)

Šio tyrimo rezultatai viešai nepublikuojami ir bus panaudoti tik baigiamajame darbe.

Anketa neprieinama

1.Lytis

2.Amžius

3.Jūsų pajamos per mėnesį (neto) ''į rankas''

4.Išsilavinimas

5.Ar Jūs esate sudaręs gyvybės draudimo sutartį?

6.Kas paskatino rinktis gyvybės draudimą?(Galimi keli atsakymų variantai)

7.Kas lemia gyvybės draudimo įmonės paslaugų pasirinkimą?(Galimi keli atsakymų variantai)

8.Kokias gyvybės draudimo paslaugas turite(turėjote) įsigiję?(Galimi keli atsakymų variantai)

9.Kokios gyvybės draudimo rūšys,Jūsų manymu, yra rizikingiausias?(Galimi keli atsakymų variantai)

10.Ar draudimo įmonė sąžiningai įvertina ir apmoka padarytą žalą?(Atsako tik patyrę žalą)

11.Ar visos gyvybės draudimo sutarties sąlygos Jums buvo aiškios, tikslios ir nekėlė jokių abejonių?

12.Ar gyvybės draudimo įmonė pati ėmėsi iniciatyvos, kad papildomai Jums paaiškintų ar patikslintų draudimo sutarties (sutarčių) sąlygas bei konkretaus draudimo specifiką?

13.Ar Jūs kada nors kreipėtės į draudiką (draudimo įmonę ar brokerį),kad Jums paaiškintų ar patikslintų gyvybės draudimo sutarties sąlygas bei konkretaus draudimo specifiką?

14.Su kokiomis draudimo rizikos grupėmis teko susidurti ir kaip dažnai?

15.Ar Jūs kada nors turėjote ginčių su draudimo įmone dėl netinkamai suprastų draudimo sąlygų?

16.Ar Jūs likote patenkintas(-a) tuo, kaip buvo išspręstas šis ginčas su draudimo įmone?

17.Ar draudimo įmonė atsitikus draudiminiam įvykiui ar atsiradus kitai problemai, padėjo Jums spręsti susidariusią situaciją?Jei yra ar buvo kelios sutartys,įvertinkite visas

18.Ar Jūs likote patenkintas(-a) draudimo įmonės veiksmais, kai ji sprendė draudiminį įvykį ar kitas iškilusias problemas?

19.Kokių veiksmų ėmėtės,kai draudimo įmonė netinkamai sprendė Jums iškilusias problemas

Sukurk savo anketą