52
Pranešti
Pranešta1. Kiek kartų per pastaruosius 12 mėnesių kreipėtės į valstybinę įstaigą?
vilmaka
Vieša
Gyventojų aptarnavimo kokybė valstybinėse įstaigose
Norime ištirti valstybinių įstaigų klientų aptarnavimo kokybę ir trūkumus.
Gauta informacija bus naudinga tobulinant gyventojų aptarnavimą įstaigose.
Anketa anoniminė
2. Ar informacija apie įstaigų teikiamas paslaugas yra aiškiai suprantama ir lengvai randama?
4. Ar Jums buvo suteikta visa reikalinga informacija?
5. Ar Jums pakanka informacijos apie dokumentus, kuriuos reikia pateikti, kad būtų patenkintas Jūsų prašymas?
6. Kas jus aptarnavo?
7. Jūsų nuomone, ar yra reikalingas „vieno langelio“ aptarnavimas įstaigose?
8. Kaip vertinate Jus aptarnavusio specialisto mandagumą ir paslaugumą?
9. Kokias aptarnavimo problemas pastebėjote įstaigoje?
10. Ar Jus patenkino atsakymų į prašymus pateikimo terminai ir turinys?
11. Ar Jūs buvote informuoti apie veiksmus, kurių specialistai ėmėsi spręsdami Jūsų klausimus?
12. Ar reikėjo tuo pačiu klausimu kreiptis dar kartą?
13. Ar jums patogus įstaigose nustatytas asmenų priėmimo laikas?
Jūsų amžius
Jūsų lytis
Jūsų gyvenamoji vieta
Anketos meniu
Rezultatų analizė
X - atsakymo trukmė sekundėmis, Y - atsakymų kiekis. Norėdami padidinti - žymėkite su pele. Sumažinti - spragtelėkite du kartus.
Anketos statistika
Paspauskite ant valstybės detalesniems rezultatams
| Šiandien | Viso | |
|---|---|---|
| Peržiūrėjimų | 1 | 172 |
| Atsakymų | 0 | 52 |