UserKotrynaAn
Results37
Vieša
Pranešti

FIZINIŲ ASMENŲ, ĮSIGIJUSIŲ AUTOMOBILĮ LIZINGO AR VARTOJIMO PASKOLOS BŪDU, PASLAUGŲ TIEKĖJO VERTINIMAS

GERBIAMAS RESPONDENTE, 
Atliekama fizinių asmenų, kurie įsigijo lengvąjį automobilį lizingo ar vartojimo paskolos būdu, apklausa, kuria siekiama įvertinti įmonės, suteikusios paslaugą, paslaugų kokybę. Tyrimo rezultatai bus panaudoti baigiamajam magistro darbui parengti. 
Prašau pažymėkite Jums tinkamiausią atsakymo variantą.
 

Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami
Pic
Lytis:Privalomas
AmžiusPrivalomas
IšsilavinimasPrivalomas
Darbo patirtisPrivalomas
Pajamos per mėnesįPrivalomas
Į ką kreipėtės dėl finansavimo?Privalomas
Kokie dokumentai buvo reikalingi finansavimui gauti? (galimi keli variantai)Privalomas
Jūsų nuomone, dokumentų buvo prašyta per daug?Privalomas
Prašome įvertinti finansų įstaigos apčiuopiamumą (apčiuopiamumu vertinama fizinė finansinės įmonės aplinka). 1 – visiškai nesutinku; 5 – visiškai sutinku.Privalomas
12345
Internetinis puslapis modernus.
Internetiniu puslapiu lengva naudotis.
Klientų aptarnavimui pasitelkiamos išmaniosios technologijos.
Prašome įvertinti finansų įstaigos suteikiamų paslaugų patikimumą (tai paslaugų tiekėjo teikiamų paslaugų tikslumas ir patikimumas). 1 – visiškai nesutinku; 5 – visiškai sutinku.Privalomas
12345
Informacija apie mokėjimus ir sąskaitas yra aiški ir suprantama.
Esu informuotas (-a) apie darbo laiką ir kanalus, kuriais galiu gauti visą reikiamą informaciją.
Teikiama informacija apie finansavimo galimybes yra tiksli. Informacija, randama skrajutėse arba internetiniame puslapyje yra tiksli ir patikima.
Prašome įvertinti finansų įstaigos reagavimą (įmonės sugebėjimas užtikrinti greitą paslaugos suteikimą). 1 – visiškai nesutinku; 5 – visiškai sutinku.Privalomas
12345
Atsakymą dėl finansavimo gavau greitai.
Iškilusios problemos sprendžiamos greitai.
Į visus man rūpimus klausimus atsakoma iš karto.
Prašome įvertinti finansų įstaigos suteikiamų paslaugų tikrumą (tai personalo kompetentingumas, paslaugumas, pagarba klientui). 1 – visiškai nesutinku; 5 – visiškai sutinku.Privalomas
12345
Finansų įstaigos darbuotojai bendrauja profesionaliai.
Man suteikiamas profesionalus aptarnavimas.
Apie priimtą finansavimo sprendimą informaciją gavau asmeniškai.
Finansų įstaigą lengva pasiekti.
Suteiktų paslaugų kokybė yra aukšta.
Dirba kvalifikuotas personalas.
Jaučiu, jog įmonei svarbu, kaip jaučiasi jų klientai.
Kuri paslaugos teikimo sritis, Jūsų nuomone, yra šios įmonės stipriausioji?Privalomas
Kuri paslaugos teikimo sritis, Jūsų nuomone, yra šios įmonės silpniausioji?Privalomas
Bendrai, suteiktų paslaugų kokybę vertinu gerai:Privalomas
Jei paslaugų kokybės nevertinate gerai, pakomentuokite kodėl?