Eurokos parduotuvės NPS (klientų rekomendavimo indekso) tyrimas
Sveiki, esu pirmo kurso kosmetologijos studentė. Atliekant praktiką Eurokos parduotuvėje gavome užduotį apklausti klientus, kuriems kadanors yra tekę apsipirkti šioje parduotuvėje. Apklausa yra anonimiška. Tyrimui naudosime tik jūsų išreikštą nuomonę apie patirtį parduotuvėje.
1. Kiek Jūs, po paskutinio apsipirkimo, esate linkęs (-usi) rekomenduoti Eurokos savo draugams ar kolegoms? Įvertinkite 0 – 10 balų skalėje, kai 0 reiškia „tikrai nerekomenduočiau“, o 10 – „rekomenduočiau“.
- 8
- 10
- 8
- 9
- 10
- 0
- 0
- 9
- 10
- 9
2. Pakomentuokite savo vertinimą [jeigu vertinimas yra 0-6 ar 9-10 balų] (trumpas komentaras, kas patiko/nepatiko, kodėl rekomenduoja/nerekomenduoja)
- prieinamos kainos, puikuas aptarnavimas
- Pardavėja mielai konsultavo iškilusiais klausimais bei davė rekomendacijų
- malonus aptranavimas
- Malonus aptarnavimas, įvairūs asortimentas
- Viskas nepatinka, kainos baisios.Tiesiog siaubas.
- 0
- Parduotuvėje yra plattus prekių pasirinkimas, jas lengva rasti, nes prekės išdėliotos logiškai.
- Rekomenduočiau, nes platus prekių asortimentas ir gera kokybė
- Dirba pažįstami :)
- Patinka.kainos ir kokybės santykis aplamai aptarnavimas nuoširdus.pasijunti kaip draugų rate esantis....