Etika verslo kientų aptarnavime

Trumpai įvardinkite neetiško elgesio situaciją, su kuria susidūrėte.

  1. Klientų įžeidinėjimas, atsisakymas padėti, pasyvumas.
  2. Nemandagus elgesys.
  3. Nemandagus bendravimas su klientu
  4. nain
  5. Pardaveja kalbejo nepatenkintu tonu
  6. Nesusidūriau
  7. Padavėjos šnekasi tarpusavyje ne darbo reikalais, kol klientai laukia.
  8. Grubus bendravimas.
  9. Pyksta dėl klausimų, kurie pardavėjams, dirbantiems toje vietoje, yra aktualūs ir aiškūs. Tuo tarpu pirkėjui surasti kažkokį skyrių parduotuvėje ar išisiaiškinti apie medžiagą - kartais būna sunku.
  10. Restorano "Čarli pizza" padavėja priėmė užsakymą, tačiau jį pamiršo. Po pusvalandžio priėjo vadybinikas ir pasiteiravo apie užsakymą. Dar po pusvalandžio atnešė užsakymą, tačiau mūsų merginų grupelė jau išeidinėjo, nes skubėjome kitur. Vadybinikas liepė mums suvalgyti savo užsakymą ir neleido to nepadarius išeiti.