Pradžia
Viešos
Prisijungti
Registruotis
255
prieš daugiau nei 15m.
doskute
Pranešti
Pranešta
Susitelkimas
Spausdinti
Elektroniniu parduotuvių perspektyvos Lietuvoje
Gerbiamas respondente, esu Vilniaus universiteto Komunikacijso fakulteto Verslo informacijos vadybos IV kurso studentė Agnė Doškutė. Rengdama baigiamąjį bakalauro darbą atlieku tyrimą „Elektroninių parduotuvių perspektyvos Lietuvoje“, kurio tikslas yra išsiaiškinti vartotojų įpročius, elgseną, požiūrį į Lietuvoje veikiančias elektronines parduotuves, bei nustayti, kokios perspektyvos laukia lietuviškų elektroninių parduotuvių. Maloniai prašau atsakyti į pateiktus klausimus pažymint tinkamą atsakymą. Kai kurie klausimai gali turėti daugiau nei vieną atsakymą. Apklausa anoniminė, rezultatai bus apibendrinami. Dėkoju už Jūsų atsakymus ir laiką.
Rezultatai yra prieinami tik autoriui
Numatoma atsakymo trukmė
apie 1 valandą
1. Kiek kartų pirkote elektroninėje parduotuvėje?
✪
Vieną kartą;
Nė karto; (pereikite prie 15 klausimo)
Daugiau nei vieną kartą;
Perku gana dažnai;
Tik lankausi, bet neperku. (pereikite prie 15 klausimo)
2. Lankotės elektroninėse parduotuvėse dažniausiai:
Norėdami įsigyti prekę;
Sužinoti atitinkamos prekės charakteristikas;
Sužinoti atitinkamos prekės kainas;
Praleisti laisvą laiką;
Kita
3. Dėl kokių priežasčių paliekate e. parduotuvę, taip ir neįsigiję norimos prekės?
Internetinio ryšio trukdžiai;
Per ilga registracijos anketa;
Nėra galimybės atsiskaityti norimu būdu;
Galutinė prekės kaina yra per aukšta;
Per sunkus prekės grąžinimo procesas;
Per sudėtinga užsakymo forma;
Neaiškios, nesuprantamos pirkimo/prekės grąžinimo sąlygos;
Persigalvojimas dėl prekės;
Per ilgi pristatymo terminai;
Suabejojimas e. parduotuvės patikimumu;
Kita
4. Jūs perkate elektroninėje parduotuvėje, nes: (iki 5 atsakymų)
Pigiau;
Patogiau;
Sutaupau laiko;
Nėra eilių;
Prekės nėra tradicinėse parduotuvėse;
Platesnis prekių asortimentas;
Veikia visą parą;
Išsamūs prekių aprašymai;
Galima peržiūrėti atsiliepimus apie prekę;
Pristato tiesiai į namus;
Galima pirkti neskubant;
Galimybė palyginti prekes ir jų kainas;
Pardavėjas netaiko psichologinio spaudimo;
Kita
5. Ką dažniausiai perkate elektroninėse parduotuvėse?
Knygas;
Bilietus į renginius;
Lėktuvo bilietus/kelialapius;
Muzikos įrašus;
Drabužius/avalynę;
Bižuteriją/aksesuarus;
Kosmetiką/kvepalus;
Maisto prekes;
Buitinę techniką;
Foto/Video, garso techniką;
Kompiuterinę techniką;
Programinę įrangą;
Automobilius/ jų dalis;
Laisvalaikio/sporto prekes;
Baldus/namų apyvokos prekes;
Prekes vaikams;
Kita
6. Kokią didžiausią sumą esate išleidęs (-usi) vienam apsipirkimui elektroninėje parduotuvėje?
Iki 50 Lt;
Iki 100 Lt;
Iki 500 Lt;
Iki 1000 Lt;
Iki 2000 Lt;
>2000 Lt.
7. Ar prieš perkant prekę Jūs peržiūrite ir kitų elektroninų parduotuvių siūlomas prekes?
Taip, nes ieškau kur pigiau;
Taip, nes noriu palyginti kokybę bei prekės aprašymą;
Taip, nes ieškau kitokio varianto;
Ne, perku pirmoje elektroninėje parduotuvėje.
8. Jūs dažniausiai perkate:
Skirtingose elektroninėse parduotuvėse;
Apsispręndžiu palyginęs prekių pasiūlymus;
Visuomet toje pačioje e. parduotuvėje;
Sunku pasakyti.
9. Kokiu būdu dažniausiai atsiskaitote už prekes?
Per elektroninės bankininkystės sistemą;
Grynaisiais, kai gaunu prekę;
Per kreditinių kortelių aptarnavimo sistemas (pvz. „PayPal“);
Pervedimu per banką;
Lizingu.
10. Kur būdami dažniausiai perkate elektroninėse parduotuvėse?
Darbe;
Namie;
Pas draugus;
Kita
11. Kaip dažnai perkate elektroninėse parduotuvėse?
1-2 kartus per savaitę;
1-2 kartus per mėnesį;
1-2 kartus per 6 mėnesius;
1-2 kartus per metus;
Kita
12. Ar per paskutinius 6 mėnesius pirkote elektroninėje parduotuvėje?
Taip;
Ne.
13. Ar Jūs esate patenkintas (–a) gautomis prekėmis iš e. parduotuvės (-ių)?
Visiškai patenkintas (–a);
Labiau patenkintas (–a), negu nepatenkintas (–a);
Nei patenkintas (–a), nei nepatenkintas (–a);
Labiau nepatenkintas (–a), nei patenkintas (–a);
Visiškai nepatenkintas (–a).
14. Su kokiomis problemomis susidūrėte, pirkdami elektroninėse parduotuvėse? (iki 5 atsakymų)
Neturėjau jokių problemų;
Ilga ir sudėtinga registracijos anketa;
Neturėjo užsakytos prekės;
Užsakyta prekė vėlavo;
Turėjau problemų grąžinant nekokybišką ar netikusią prekę;
Gavau visai kitą prekę;
Turėjau sunkumų pateikiant užsakymą;
Prekės išvaizda neatitiko prekės nuotraukoje;
Svetainė „užlūžo";
Kita
15. Ar pasitikite elektronine prekyba (duomenų saugumu elektroninėje erdvėje bei piniginėmis transakcijomis)?
✪
Taip;
Ne;
Iš dalies.
16. Kas Jus sulaiko nuo pirkimo elektroninėse parduotuvėse? (iki 5 atsakymų)
✪
Neturiu pakankamai informacijos;
Nepakankamos IT žinios;
E. parduotuvėse pirkti sudėtinga;
Namuose/darbe neturiu kompiuterio arba interneto ryšio;
Nepasitikiu elektronine prekyba (savo pinigų saugumu);
Nenoriu/baiminuosi pateikti savo asmeninius duomenis;
Esu pripratęs (–usi) prie tradicinių parduotuvių;
Negaliu prekės paliesti;
Per aukštos kainos;
Baiminuosi, jog gausiu nekokybišką prekę, kurią reiks grąžinti;
Kita
17. Kas Jus paskatintų pirkti elektroninėse parduotuvėse?
✪
Paprastesnis prekės grąžinimas;
Žemesnės kainos;
Tiesioginis kontaktas su pardavėju;
Aplinkinių žmonių rekomendacijos;
Saugumo ir patikimumo užtikrinimas;
Tobulesnis ir greitesnis pristatymo būdas;
Išskirtinis/platesnis asortimentas;
Didesnės asmeninės pajamos;
Nemokamas pristatymas;
Niekas nepaskatintų;
Kita
18. Ko labiausiai pasigendate elektroninėse parduotuvėse? (iki 3 atsakymų)
✪
Platesnio prekių asortimento;
Mažesnių kainų;
Paprastesnio valdymo svetainėje;
Išsamaus prekės(-ių) aprašymo;
Bendradarbiavimo su klientu;
Atsiskaitymų įvairovės;
Kita
19. Ar Jums užtenka informacijos apie e. parduotuves? Jeigu neužtenka, kokios informacijos trūksta?
✪
Visiškai užtenka;
Iš dalies;
Neužtenka;
Trūksta informacijos apie prekės grąžinimo ar pakeitimo sąlygas;
Trūksta informacijos apie prekės garantinio aptarnavimo sąlygas;
Trūksta informacijos apie asmeninių duomenų saugumą;
Trūksta informacijos apie e. parduotuvės patikimumą;
Kita
20. Ar ketinate pirkti ateityje?
✪
Taip;
Galbūt;
Ne.
21. Kas, Jūsų nuomone, stabdo elektroninę prekybą Lietuvoje? (iki 5 atsakymų)
✪
Įstatymų, reglamentuojančių elektroninę prekybą, nebuvimas/nepakankamumas;
Nepasitikėjimas elektroninėmis prekybos sistemomis;
Maža gyventojų perkamoji galia;
Kvalifikuotų IT specialistų trūkumas;
Per maža rinka;
Lėtai besikeičiantys vartotojų įpročiai;
Ekonominė šalies situacija;
Manau, kad elektroninės prekybos plėtrai yra visos sąlygos;
Nežinau;
Kita
22. Kaip Jūs manote, ar elektroninė prekyba Lietuvoje turi perspektyvų? (savo nuomonę pagrįskite)
Jūsų lytis:
✪
Moteris;
Vyras.
Jūsų amžius:
✪
Iki 19;
19-25;
26-35;
36-45;
46-55;
Daugiau.
Jūsų išsilavinimas:
✪
Pagrindinis;
Vidurinis;
Nebaigtas vidurinis;
Aukštesnysis;
Aukštasis;
Nebaigtas aukštasis.
Jūs esate:
✪
Moksleivis;
Studentas;
Dirbantis;
Bedarbis;
Namų šeimininkė;
Kita
Jūsų mėnesio pajamos:
✪
Iki 500 Lt;
501-1000 Lt;
1001 – 1500 Lt;
1501-2000 Lt;
Daugiau nei 2000 Lt;
Nežinau/negaliu pasakyti.
Jūsų gyvenamoji vieta:
✪
Didmiestis;
Miestas;
Kaimas.
Kiek laiko per parą apytiksliai praleidžiate internete?
✪
1-2 val.;
2-5 val.;
5-8 val.;
Daugiau nei 8 val.
Įvertinkite savo kompiuterinį raštingumą:
Pradedantysis(-ioji);
Pažengęs (-usi) vartotojas (-a);
Įgudęs (-usi) vartotojas (-a).
Pateikti