Pradžia
Viešos
Prisijungti
Registruotis
203
prieš daugiau nei 15m.
kristinad
Pranešti
Pranešta
Susitelkimas
Spausdinti
Elektroninės komercijos analizė Lieuvos vartotojų atžvilgiu
Gerb., respondente, Šios anketos tikslas - išsiaiškinti Lietuvos vartotojų naudojimąsi elektroninėmis paslaugomis bei elektronine prekyba, taip pat ištirti veiksnius, kurie įtakoja jų pasirinkimą pirkti/nepirkti prekes ar paslaugas elektroninėje erdvėje. Tyrimas atliekamas akademiniais tikslais, todėl būčiau labai dėkinga už Jūsų sąžiningą dalyvavimą apklausoje. Sėkmės!
Rezultatai yra prieinami tik autoriui
Numatoma atsakymo trukmė
apie 2 valandas
Kuriai amžiaus grupei Jūs priklausote?
mažiau nei 15 metų
15 - 24 metų
25 - 34 metų
35 - 44 metų
45 - 54 metų
55 metų ir vyresni
Jūsų lytis
Moteris
Vyras
Koks Jūsų išsilavinimas?
Nebaigtas vidurinis
Vidurinis
Profesinis
Aukštesnysis
Aukštasis
Kita
Kokia Jūsų socialinė padėtis?
Esu moksleivis
Esu studentas
Esu dirbantis (-i)
Esu dirbantis (-i) ir studijuojantis (-i)
Esu bedarbis (-ė)
Kita
Kokios Jūsų vidutinės pajamos per mėnesį?
Negaunu jokių pajamų
iki 800 lt
801 - 1500 lt
1501 - 2000 lt
2001 - 3000 lt
3001 - 4500 lt
4501 lt ir daugiau
1. Kaip dažnai naudojatės internetu?
Kiekvieną dieną
Keletą kartų per savaitę
Keletą kartų per mėnesį
Labai retai
2. Kur dažniausiai naudojatės internetu?
* Galimi keli atsakymų variantai
Namuose
Darbe
Internetinėje svetainėje
Bibliotekoje
Pas draugus
Kita
3. Kokiais tikslais naudojatės internetu?
* Galimi keli atsakymų variantai
Bendravimo
Darbo/mokslo tikslais
Siunčiantis muziką, filmus, žaidimus
Perkant prekes/ paslaugas internetu
Ieškant informacijos
Skaitant elektronines knygas bei kitus elektroninius skaitinius
Naudojantis multimedia (radijas, televizija)
Kita
4. Ar naudojatės Lietuvoje siūlomomis e.paslaugomis?
Taip
Ne (jei pasirinkote šį atsakymą pereikite prie 9 klausimo)
5. Kokiomis e.paslaugomis naudojatės?
* Galimi keli atsakymų variantai
Deklaravimas (turto, pajamų, gyvenamosios vietos)
Laisvų darbo vietų paieška
Socialinės išmokos ir kompensacijos (paraiškos, pažymų užsakymas)
Draudimo paslaugos
Leidinių, publikacijų paieška ir prenumeravimas viešosiose bibliotekose
Registracija poliklinikose
Kitos paraiškos (stojant mokytis, keliant kvalifikaciją)
Kita
6. Kokia Jūsų nuomonė apie teikiamų e.paslaugų naudą?
(Įvertinkte teiginius nuo 1 iki 5, kai: 1 – visiškai sutinku; 2 – sutinku; 3 – ir taip ir ne; 4 - nesutinku; 5 - visiškai nesutinku)
1
2
3
4
5
E.paslaugos palengvina daugelį procesų bei sutaupo laiko
E.paslaugos didina bendradarbiavimo efektyvumą tarp valstybinių įstaigų bei vartotojų
E.paslaugos mažina korupciją
E.paslaugos naudingos tik jas teikiančioms institucijoms
E.paslaugos nėra naudingos nei vienai šaliai
7. Kokia Jūsų nuomonė apie e.paslaugų kokybę Lietuvoje?
(Įvertinkte teiginius nuo 1 iki 5, kai: 1 – visiškai sutinku; 2 – sutinku; 3 – ir taip ir ne; 4 - nesutinku; 5 - visiškai nesutinku)
1
2
3
4
5
Lietuvoje teikiamų e.paslaugų kokybė yra labai aukšta
Ne visų Lietuvoje teikiamų e.paslaugų kokybė yra aukšta
Lietuvoje teikiamų e.paslaugų kokybė yra vidutinio lygio
Lietuvoje teikiamų e.paslaugų kokybė yra dar žemame lygmenyje
Esu visiškai nepatenkintas (-a) e.paslaugų kokybe Lietuvoje
8. Jūsų nuomone, kokie pagrindiniai teikiamų e.paslaugų trūkumai Lietuvoje?
(Įvertinkte teiginius nuo 1 iki 5, kai: 1 – visiškai sutinku; 2 – sutinku; 3 – ir taip ir ne; 4 - nesutinku; 5 - visiškai nesutinku)
1
2
3
4
5
Per maža siūlomų e.paslaugų pasiūla
Nepakanka informacijos apie teikiamas e.paslaugas
Paini pačių svetainių struktūra
Neišsamiai pateikiama naudojimosi instrukcija
Nesuteikiama galimybė konsultuotis telefonu
Nepatogūs atsiskaitymo būdai
Neužtikrinamas asmens duomenų saugumas
9. Jūsų nuomone, kas labiausiai skatintų didesnį naudojimąsi e.paslaugomis Lietuvoje?
(Įvertinkte teiginius nuo 1 iki 5, kai: 1 – labai svarbu; 2 – nelabai svarbu; 3 – ir taip ir ne; 4 – nesvarbu; 5 – visiškai nesvarbu)
1
2
3
4
5
Prieinamesnė internetinė prieiga visos Lietuvos gyentojams
Didesnis visuomenės informavimas apie teikiamas e.paslaugas
Supaprastintas naudojimasis e.paslaugomis
Užtikrinimas dėl asmeninių duomenų saugumo
Aiškios ir išsamios instrukcijos naudojantis e.paslaugomis
Siūloma nemokama konsultacija telefonu iškilus neaiškumams
Siūlomi įvairesni atsiskaitymo būdai už e.paslaugas
10. Jei nesinaudojate e.paslaugomis įvardinkite to priežastis:
* Galimi keli atsakymų variantai
Neturiu galimybės naudotis e.paslaugomis
Neturiu įgūdžių kaip naudotis e.paslaugomis
Nepakanka informacijos apie teikiamas e.paslaugas
Sudėtinga ir painu naudotis e.paslaugomis
Užima per daug laiko
Nesaugu pateikti asmeninius duomenis
Nėra būtinumo
Neturiu nuomonės
Kita
11. Ar perkate prekes e.parduotuvėse?
Taip
Ne (jei pasirinkote šį atsakymą pereikite prie 19 klausimo)
Lankausi, bet neperku
12. Kaip dažnai perkate e.parduotuvėse?
Kiekvieną dieną
Daugiau kaip vieną kartą per savaitę
Vidutiniškai kartą per savaitę
Vidutiniškai kartą per mėnesį
Vidutiniškai kelis kartus per metus
13. Kokias prekes dažniausiai perkate e.parduotuvėse?
* Galimi keli atsakymų variantai
Bilietus į renginius, kiną, teatrą
Lėktuvo bilietus, kelionių paketus
Knygas, muziką, filmus, žaidimus, elektroninius skaitinius
Drabužius, batus, aksesuarus
Prekes kūdikiams, vaikams
Prekes augintiniams
Sporto ir laisvalaikio prekes
Namų apyvokos reikmenis
Grožio prekes
Kompiuterius ir kompiuterinę įrangą
Buitinę techniką
Maisto produktus bei maisto papildus
Kita
14. Kokias e.parduotuves renkatės?
Renkuosi tik lietuviškas e.parduotuves
Renkuosi tik užsienietiškas e.parduotuves
Renkuosi tiek lietuviškas, tiek užsienietiškas e.parduotuves
15. Prašau išvardinkite e.parduotuves, kuriose apsipirkinėjate dažniausiai:
* Jei neperkate e.parduotuvėse pereikite prie sekančio klausimo
16. Kas iš išvardintų veiksnių Jus labiausiai įtakoja (įtakotų) renkantis e.parduotuvę?
(Įvertinkte veiksnius nuo 1 iki 5, kai: 1 – labai svarbu; 2 – nelabai svarbu; 3 – ir taip ir ne; 4 – nesvarbu; 5 – visiškai nesvarbu)
1
2
3
4
5
Ilgas e.parduotuvės gyvavimo laikas
Žinomumas, gera reputacija
Platus prekių asortimentas
Gera prekių kaina
Patogu ir paprasta naudotis svetainės struktūra
Patrauklus internetinės svetainės dizainas
Išreklamuota e.parduotuvė
Draugų rekomendacijos
Patikimumas gaunant prekes
Patogūs atsiskaitymo būdai
Nedidelės prekių pristatymo išlaidos
Greitas pristatymo laikas
Garantijų suteikimas
Galimybė susisiekti su svetainės administratoriumi telefonu
17. Kokius išskirtumėte pagrindinius privalumus perkant prekes/paslaugas internete?
(Įvertinkte teiginius nuo 1 iki 5, kai: 1 – labai svarbu; 2 – nelabai svarbu; 3 – ir taip ir ne; 4 – nesvarbu; 5 – visiškai nesvarbu)
1
2
3
4
5
Sutaupomas laikas perkant neišeinant iš namų
Dažniausiai prekės siūlomos pigiau nei tradicinėse parduotuvėse
Atsiranda galimybė palyginti kainas ir išsirinkti geriausią
Patogu naudotis
Pristatoma į namus
Yra galimybė sužinoti kitų pirkėjų nuomones apie prekes/paslaugas
Dažnai suteikiama prekės grąžinimo galimybė
Neturiu nuomonės
18. Kokius išskirtumėte pagrindinius trūkumus perkant prekes/paslaugas internetu?
* Galimi keli atsakymų variantai
Nėra galimybės paliesti prekę
Nevisuomet patogu ir lengva naudotis e.parduotuvių svetainių struktūra
Ilgas pristatymo laikas
Brangūs pristatymo kaštai
Dažnai skiriasi prekės tikrasis vaizdas nuo pateikiamo e.parduotuvėje
Yra galimybė būti apgautam
Nesaugu pateikti savo asmeninius duomenis registruojantis
Ne visada galima grąžinti prekę
Neturiu nuomonės
Kita
19. Jeigu neperkate e.parduotuvėse įvardinkite pagrindines to priežastis:
* Galimi keli atsakymų variantai
Nėra būtinybės
Neturiu galimybių
Trūksta įgūdžių
Per sudėtinga naudotis
Nepasitikiu prekių kokybe
Neturiu galimybės paliesti prekių
Neturiu galimybės atsiskaityti už prekes siūlomais atsiskaitymo būdais
Manau pirkti internetu yra nesaugu
Neturiu nuomonės
Kita
20. Ar dalyvaujate e.aukcionuose?
Taip
Ne (Jei pasirinkote šį atsakymą pereikite prie 24 klausimo)
Lankaus, bet nedalyvauju
21. Kokius e.aukcionus renkatės?
Tik lietuviškus
Tik užsienietiškus
Tiek lietuviškus, tiek užsienietiškus
22. Įvardinkite pagrindines priežastis dėl ko dalyvaujate e.aukcionuose?
* Galimi keli atsakymų variantai
Galima įsigyti kokybiškų prekių žemomis kainomis
Dalyvavimas aukcionuose suteikia azarto
Šiomis dienomis tai labai populiarus būdas įsigyti prekių internete
Suteikia galimybę ne tik laimėti prekę, bet ir bendrauti su žmonėmis
Patogu naudotis
Dažniausiai prekės pristatomos į namus
Neturiu nuomonės
Kita
23. Jūsų nuomone kokie yra pagrindiniai trūkumai dalyvaujant e.aukcionuose?
* Galimi keli atsakymų variantai
Sunku rasti informacijos apie e.aukcionus
Ne visada paprasta ir patogu naudotis
Nepakankamai informatyvios svetainės
Retai atnaujinamas prekių asortimentas
Nepatogumai atsiskaitant už prekes
Neturiu nuomonės
Kita
24. Jeigu nedalyvaujate e.aukcionuose įvardinkite to priežastis:
* Galimi keli atsakymų variantai
Nežinau kas tai yra e.aukcionai
Neturiu poreikių juose dalyvauti
Nepasitikiu prekių kokybe
Manau tai laiko gaišinimas
Neturiu tam reikalingų įgūdžių
Nenoriu atskleisti savo asmeninių duomenų privalomoje registracijoje
Neturiu nuomonės
Kita
25. Kiek pinigų vidutiniškai išleidžiate per mėnesį pirkdami prekes/paslaugas internetu?
Visiškai neišleidžiu
iki 20 lt
20 - 50 lt
51 - 100 lt
101 - 200 lt
201 - 300 lt
301 - 400 lt
400 lt ir daugiau
Kita
26. Kokiu būdu dažniausiai atsiskaitinėjate pirkdami internetu?
* Galimi keli atsakymų variantai
SMS žinute arba telefoniniu skambučiu
Bankiniu pavedimu
Kreditine kortele
Internetinėmis mokėjimo sistemomis (PayPal, E-Gold, MoneyBookers ir kt.)
Mokant grynais per tarpininką
Mokant atsiimant prekę
Kita
27. Kaip manote, ar saugu pirkti internetu Lietuvoje?
Labai saugu
Saugu
Nevisuomet saugu
Nesaugu
Visiškai nesaugu
Neturiu nuomonės
28. Ar planuojate pirkti internetu ateityje?
Taip
Ne
Nežinau
Pateikti