E- verslas: Jūsų požiūris

Sutikdami užpildyti šią anketą, padėsite išsiaiškinti e-prekybos poreikį Lietuvoje. Jeigu esate bent kartą pirkę internetu, į klausimus atsakykite remdamiesi savo patirtimi. Jeigu niekada nesate pirkę prekių / paslaugų internetu, į klausimus atsakinėkite remdamiesi savo asmenine nuomone. Anketos duomenys bus panaudoti rašant magistrinį darbą. Garantuojamas visiškas konfidencialumas.

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

taip; (pereikite prie 2 klausimo)ne. (pereikite prie 21 klausimo)

taip, aš pastoviai perku internetu; (pereikite prie 5 klausimo)taip, kelis kartus teko apsipirkti internetu; (pereikite prie 5 klausimo)taip, vieną kartą buvau pirkęs internetu; (pereikite prie 5 klausimo)niekada nepirkau internetu, bet planuoju pirkti tinkamai progai pasitaikius; (pereikite prie 10 klauniekada nepirkau, bet ieškau info apie prekes internetu (pereikite prie 4, o po jo iškart prie 10 klniekada nepirkau internetu ir nepirksiu. (pereikite prie 4, o po jo iškart prie 11 klausimo)

visiškai patenkintas (-a);labiau patenkintas (-a), negu nepatenkintas (-a);nei patenkintas (-a), nei nepatenkintas (-a);labiau nepatenkintas (-a), nei patenkintas (-a);visiškai nepatenkintas (a).

įmonės vardu ir niekada nepirkau asmeniniais tikslais;dažniau įmonės vardu, tačiau esu pirkęs (-usi) ir asmeniniais tikslais;dažniau asmeniniais tikslais, tačiau esu pirkęs (-usi) ir įmonės vardu;perku (-au) tik asmeniniais tikslais.

nepakankamas prekių savybių išskleidimas elektroninėje erdvėje (kai matai prekę parduotuvėje, patogiasmens duomenų pateikimo nesaugumas;reikiamų žinių apie elektroninę komercija ir jos naudojimosi būdus nebuvimas;prekė yra brangesnė, perkant internetu;nesaugus apmokėjimas;sudėtingumas;kita.

reikės daug laiko priprasti prie tokios naujovės;pristatymo mokestis;negali prekių pačiupinėti;nežinia, ar prekės bus kokybiškos;negaliu prekių gauti dabar pat;eiti i parduotuvę - savotiška pramoga;kita.

visada internete;dažniau internete, negu kitur;ir internete, ir parduotuvėse bei kituose šaltiniuose;dažniau parduotuvėse ir kt. informacijos šaltiniuose(parodos,laikraščiai,bukletai,TV);niekada internete, tik tradiciniuose šaltiniuose;kita.

įsitikinau asmeniškai;draugai/ giminės pasidalino savo patirtimi;tiesiog tai mano subjektyvi nuomonė;kita.

taip; (pereikite prie 22 klausimo)ne. (pereikite prie 29 klausimo)

taip, naudojuosi elektroninės bankininkystės paslaugomis pastoviai; (pereikite prie 24 klausimo)taip, kartais naudojuosi elektroninės bankininkystės paslaugomis; (pereikite prie 24 klausimo)taip, vieną kartą esu išbandęs (-žiusi) e-bankininkystę; (pereikite prie 24 klausimo)nesinaudojau e-bankininkyste, bet planuoju;(pereikite prie 23, o po jo iškart prie 27 klausimo)nesinaudojau ir neplanuoju naudotis e-bankininkyste; (pereikite prie 23, o po jo iškart prie 27 kl)

neturiu pakankamai informacijos apie e- bankininkystės teikiamas galimybes;nemoku naudotis i-netu/kt. technologijomis, kurias reikia išmanyti, norint naudotis e–bankininkystenamuose neturite kompiuterio arba interneto ryšio;i-netu siūlomos banko paslaugos mažiau kokybiškos, palyginus su paslaugomis tradiciniuose bankuose;esu pripratęs (-usi) naudotis tradicinio banko paslaugomis;baiminuosi dėl savo pinigų saugumo;man e – bankininkystės paslaugos yra per brangios;internete siūlomų e –bankininkystės paslaugų asortimentas yra labai siauras;kitos priežastys.

visiškai patenkintas (-a);labiau patenkintas (-a), negu nepatenkintas (-a);nei patenkintas (-a), nei nepatenkintas (-a);labiau nepatenkintas (-a), nei patenkintas (-a);visiškai nepatenkintas (a).

taip, e- bankininkystė bus plėtojama ateityje;ne, nemanau, kad e- bankininkystė bus plėtojama Lietuvoje;neturiu nuomonės šiuo klausimu.

MoterisVyras

E- verslas: Jūsų požiūris

1. Ar esate girdėję apie prekybą internetu (e-komerciją)?

2. Kaip vertinate e-komerciją?

3. Ar perkate (pirktumėte) prekes/ paslaugas internete?

4. Dėl kokių priežasčių Jūs nesinaudojate e – komercijos paslaugomis? (pasirinkite iki 3 variantų)

5. Kokias prekes dažniausiai perkate (pirkote) internetu? (pasirinkite iki 3 prekių grupių)

6. Ar Jūs likote patenkintas (-a) e – parduotuvės paslaugomis?

7. Jūs perkate internetu:

8. Kokią pinigų suma esate mokėję internetu? (jeigu pirkote daugiau nei1 kartą, įrašykite vidurkį)

9. Kaip paprastai mokate už pirkinius internetu?

10. Kokias prekes norėtumėte pirkti internetu? (pasirinkite iki 3 prekių grupių)

11. Kuo parduotuvė internete yra pranašesnė už tikrą? (pasirinkite iki 3 variantų)

12. Pažymėkite Jūsų manymu svarbius elektroninės prekybos trūkumus: (pasirinkite iki 3 variantų)

13. Kuo parduotuvė internete blogesnė už paprastą? (pasirinkite iki 3 variantų)

14. Kur dažniausiai ieškote informacijos apie prekes ar paslaugas?

15. Kokiomis kitomis e-komercijos paslaugomis, išskyrus e –pirkimus Jūs naudojotės?

16. Procentais įvertinkite e-komercijos saugumą: nuo 100 (visiškai saugi) iki 0 (visiškai nesaugi)

17. Kokios yra Jūsų nuomonės apie e-komercijos saugumą priežastys?

18. Kokių priemonių turėtų imtis e-komercijos atstovai, kad įgytų Jūsų 100 % pasitikėjimą?

19. Kaip Jūs manote, ar prekyba internetu gali būti populiari Lietuvoje? (paaiškinkite)

20. Jūsų nuomone, kas labiausiai trukdo e-komercijos paslaugų plėtrai Lietuvoje? (paaiškinkite)

21. Ar girdėjote apie elektroninę bankininkystę (e – bankininkystę)?

22. Ar naudojotės elektroninės bankininkystės paslaugomis?

23. Dėl kokių priežasčių nesinaudojate e – bankininkystės paslaugomis? (pasirinkite iki 3 variantų)

24. Kokiomis e- bankininkystės paslaugomis Jūs dažniausiai naudojatės/naudojotės?

25. Ar Jūs likote patenkintas (-a) e – banko paslaugomis?

26. Procentais įvertinkite, kiek Lietuvos e-bankininkystės galimybės patenkina Jūsų poreikius?

27. Procentais įvertinkite e–bankininkystės Lietuvoje saugumą:

28. Ar e - bankininkystė turi ateitį Lietuvoje?

29. Pardavėjai internete maloniau aptarnauja pirkėjus:

30. Pardavėjai internete teikia patikimesnę garantiją, negu tikrieji pardavėjai:

31. Internetas suteikia galimybę prekes rinktis neskubant:

32. E – bankininkystė yra naudinga žmogui:

33. Atsiskaityti už prekes, įsigyjant jas internetu, labai sudėtinga:

34. Suteikti internete kreditinės kortelės informaciją saugu:

35. Prekes grąžinti ir susigrąžinti pinigus paprasčiau, įsigijus internetu:

36. Perkant internetu lengviau atšaukti užsakymą:

37. Atsiskaitymas už paslaugas e – banke padeda sutaupyti laiko:

38. Internete prekių asortimentas yra platesnis:

39. Perkant internetu, prekių pristatymą į namus laikau privalumu:

40. Didelis prekybos internetu trūkumas – nėra galimybės apžiūrėti ir išbandyti prekę:

41. Internete pirkti pigiau:

42. Produktų ir paslaugų pardavėjai internete greičiau įvykdo užsakymus:

43. Internete išvengiama psichologinio spaudimo iš pardavėjo pusės:

44. Prekiautojai internetu siūlo išsamesnę informaciją apie prekes ir paslaugas:

45. Prekiautojams internetu lengviau pateikti užsakymus:

46. Bankų paslaugų internetu sistemomis mokėti saugu:

47. E-komercijoje prekių pristatymas į namus - tai trūkumas, nes tam tikru laiku būtina būti namuose

48. Pirkimai e- parduotuvėse padeda sutaupyti laiko:

49. Internetu atsiskaityti už prekes patogiau:

50. Atsiskaityti mokėjimo kortele paprastoje parduotuvėje saugiau, negu internetu:

51. Perkant internetu lengviau įvertinti konkurentų kainas:

52. Lengviau susisiekti su prekiautojais internetu:

53. Man atsiskaitymas internetu yra nepatogus, nes negalima naudotis grynais pinigais:

54. Jūsų amžius (įrašyti)

55. Jūsų lytis

56. Jūsų išsilavinimas

57. Jūsų veiklos sritis

58. Jūsų vidutinės mėnesio pajamos

59. Jūsų šeimyninė padėtis

60. Ar dažnai naudojatės internetu?

61. Įrašykite e-pašto adresą, jei sutiktumete dalyvauti kt. tyrimuose apie e-komerciją