E-komercijos įrankis fiziniams ir juridiniams asmenims

Šia anketa siekiama išsiaiškinti, ar yra poreikis prekiauti internetu nekuriant savo el. parduotuvės, o pasinaudojant jau sukurtu portalu. Prekės galėtų talpinti ir fiziniai asmenys - nuo pavienių daiktų (naujų, naudotų, savo pagamintų) iki didelio kiekio (stambūs fiziniai ir juridiniai pardavėjai).

Jei yra klausimas, į kurį vienareikšmiškai atsakyti negalite, rinkitės atsakymą pagal dažnumą, pvz. jei klausia, ar perkate el. parduotuvėje, kai yra fizinė parduotuvė, ir dažniau perkate el. parduotuvėje, rinkitės atsakymą TAIP, jei dažniau fizinėje - NE.

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

Taip	Ne
Ar perkate daiktus internetu?

Ar pirkote daiktus pagal skelbimus internete?

Jei pardavėjas prekiauja internetu ir turi fizinę parduotuvę Jūsų mieste, perkate el. parduotuvėje

Perkantys internetu, renkatės pigiausią siuntimo būdą (TAIP - pigiausią, NE - greičiausią)

Perkant internetu, perkate papildomas paslaugas (draudimą, ar siuntos stebėjimo paslaugą (track number))

Ar Jums prekės atsiuntimo kaina gali būti priežastis, kad prekės nepirksite iš viso ir ieškosite kitur?

Jei yra galimybė pirkti internetu, o atsiimti fizinėje parduotuvėje nemokamai, jūs renkatės šitą prekės atsiėmimo būdą

Ar perkate užsienio el. parduotuvėse, tokiose kaip ebay,com, amazon.com ir pan. tiesiogiai patys?

Ar perkate užsienio el. parduotuvėse per tarpininkus (dėl kalbos barjero, atsiskaitymo problemų, nepasitikėjimo paštu ir pan.)?

Ar perkate daiktus (išskyrus nekilnojamąjį turtą NT ir automobilius) pagal skelbimus spaudoje (laikraščiuose)?

Ar kada nors pirkote (tiesiogiai ar per tarpininkus) NT ar automobilius internetu (pvz., aukcione)?

Ar naudojatės kitais pirkimo būdais internete, pvz. aukcionais?

Ar perkate, organizuojate pirkimus internetu urmu, kad būtų pigiau (ar naudojates grupinio apsipirkimo portalais kaip grupinis.lt ir pan)?

Lankausi užsienio el. parduotuvės, bet neperku dėl įvairių priežasčių (pvz. kalbos barjeras, sudėtingumas atsisiųsti, atsiskaitymo būdas)

Esu labai patenkintas	Esu patenkintas, nors truputį nervina papildomi veiksmai	Neutrali nuomonė (svarbu pardaviau, o tai atsveria visa kita)	Nepatenkintas, nes daug papildomų veiksmų	Iš viso nepatenkintas, nes šiuo būdu nepardaviau prekės	Neaktualu (nesusidūriau)
Skelbimai spaudoje (laikraščiuose)

Skelbimai internete (tokie kaip alio.lt , skelbiu.lt), kai prekės nesiunčiate (tik fizinis susitikimas)

Skelbimai internete (tokie kaip alio.lt , skelbiu.lt), kai prekę siunčiate paštu ar pan.

El. parduotuvės (bet kokios - nuo specializuotų iki prekiaujančių viskuo, kaip ebay.com)

1. Esu patenkintas (skelbimai galiojantys, prekė neparduota)	2. Esu patenkintas, nes prekes atsiunčia mano nurodytu adresu, nereikia rūpintis susitikimu su pardavėju, negaištu savo laiko	1+2 Esu patenkintas, nes ir prekes atsiunčia, ir informacija galiojanti (nerodoma parduotos prekės)	3 Neutrali nuomonė (sutarti su pardavėju netrukdo man, kaip ir pirkimas iš el. parduotuvės nesudaro papildomų problemų)	4 Nesu patenkintas, nes nespėju nupirkti (kažkas jau nupirkęs, o skelbimas yra)	5 Nesu patenkintas, nes reikia papildomai derinti susitikimo vietą ir laiką su pardavėju	4+5 Nesu patenkintas, nes skelbimai jau negalioja (prekė nupirkta), ar dar reikia derinti laiką, vietą pirkimui	6 Neaktualu (nesusidūriau, nereikėjo)
Skelbimai spaudoje (laikraščiuose)

Skelbimai internete (tokie kaip alio.lt , skelbiu.lt), be siuntimo paslaugos

Skelbimai internete (tokie kaip alio.lt , skelbiu.lt), pardavėjas siunčia nurodytu adresu

El. parduotuvės (bet kokios - nuo specializuotų iki prekiaujančių viskuo, kaip ebay.com)

Taip	Ne
Parduodu daiktus per skelbimus spaudoje (laikraščiuose)

Parduodu daiktus per skelbimų lentas internete

Parduodu daiktus jau sukurtose el. parduotuvėse (tokiose kaip ebay.com)

Parduočiau daiktus el. parduotuvėje, jei tokia būtų vietinėje rinkoje, nes pats neturiu el. parduotuvės

Turiu el. parduotuvę, bet pardavinėčiau jau sukurtoje platformoje, o savo panaikinčiau (nes nereiktų savo prižiūrėti, išlaikyti, reklamuoti ir t.t.)

Turiu el. parduotuvę, jos nenaikinčiau, bet pardavinėčiau ir kituose portaluose

Turiu fizinę parduotuvę, neketinu pardavinėti internetu

Pirkčiau, jei rasčiau man reikalingą daiktą, atsiskaitymo ir siuntimo būdąPardavinėčiau, jei būtų aiški informacija apie siuntimą, nurodytos kainos, siuntimo ir atsiskaitymo būdai (aiškumas visur)Naudočiausi papildomomis paslaugomis, kaip aukcionaiNesinaudočiau, nes įpratęs pagal skelbimus, bijau naujovių, tingiu aiškintisNaudočiausi, nes savo el. parduotuvę išreklamuoti, sukurti, išlaikyti yra brangu ar sudėtingaNieko naujo Lietuvoje nereikia, užtenka skelbimųPasigendu tokio portalo, kuriame bet kas gali parduoti prekes ir jo teikiamų galimybių vietinėje rinkoje

Atsiskaitymams naudojuosi el. užsienio kompanijų sistemomis, tokiomis kaip paypal.com okpay.com ir pan.Atsiskaitymams naudojuosi lietuvių kompanijų sistemomis, tokiomis kaip mokejimai.ltAtsiskaitau tiesiogiai kreditinėmis kortelėmis (mastercard ir pan.)Kaip pirkėjas, atsiskaitau ar norėčiau atsiskaityti tik gavęs prekę (netgi jei toks atsiskaitymo būdas brangesnis)

Labai svarbu, turi būti	Svarbu, bet gali ir nebūti, pirkčiau ir be šių galimybių	Priklausomai nuo prekės, kainos	Nesvarbu
Pardavėjo reputacija

Ginčų sprendimo mechanizmas (dispute)

Grąžinimo galimybė

Taip	Ne
Žinau mintinai pagrindinių mano naudojamų portalų adresus, nesinaudoju paieškos sistemomis, naujų neiškau

Žinau mintinai, bet kartais naudojuosi paieškos sistemomis, kad dar daugiau surasčiau

Nežinau mintinai, kiekvieną kartą naudojuosi paieškos sistemomis, reklama

Skelbimų spaudoje	Skelbimų lentų internete	Specializuotų el. parduotuvių	Universalių el. parduotuvių	Per paieškos sistemas, nesvarbu, kur nuveda - ar į skelbimus, ar į el. parduotuves	Fizinių parduotuvių, prekybos centrų
Greičiausiai randu, sėkmingiausiai įsigyju prekę iš

Ilgiausiai sugaištu, per ilgai ieškau, kai perku iš

Skelbimai spaudoje	Skelbimų lentose internete	Specializuotuose el. parduotuvėse (jei turiu)	Universaliose el. parduotuvėse (kaip ebay.com)	Neparduodu prekės internete	Fizinėje parduotuvėje (jei turiu)
Greičiausiai parduodu, man geriausias pardavimo būdas

Prasčiausiai parduodu, manau, kad gaištu laiką

TaipNe

0	1-5 kartai/mėn	5-10 kartų/mėn	10+/mėn
Specializuotos el. parduotuvės (pvz., vien kompiuterių)

Universalios el. parduotuvės (pvz., ebay.com)

Skelbimų lentos

E-komercijos įrankis fiziniams ir juridiniams asmenims

Jūsų amžius, metais ✪

Apsipirkimo įpročiai ✪

El. parduotuvių ar skelbimų lentų lankymas per mėnesį (įvertinkite vidurkį per paskutinius metus) ✪

Pardavimo kokybė (tik parduodantiems, neprivaloma). Papildomi veiksmai - atsakinėjimai į skambučius (net pardavus prekę), skelbimų šalinimas, suderinimas pardavimo vietos ir laiko, ir pan.

Apsipirkimo kokybė ✪

Pardavimo įpročiai (neprivaloma atsakyti, tik parduodantiems)

Jei būtų Lietuvoje bendras visiems (juridiniams ir fiziniams asmenims) pardavimų portalas ✪

Atsiskaitymo būdai perkant internetu

Rizikos valdymas

El. parduotuvių ar skelbimų lentų suradimas

Ar manote, kad skelbimų lentos jau yra praeitas etapas, dabar reikia naujo prekybos įrankio su įvairiomis galimybėmis, kurių negali suteikti skelbimų lentos? ✪

Sėkmė apsiperkant ✪

Sėkmė parduodant (neprivaloma, tik pardavėjams)

Ar sutinkate, kad nesant Lietuvoje šiuolaikiškos pardavimų platformos, lengvam pardavimo būdui (du veiksmai - parduodamos prekės patalpinimas ir išsiuntimas), Jus stabdo nuo savo produktų (pvz. papuošalų, maisto produktų, rūbų) pardavinėjimo irba gamybos?

Kitos Jūsų pastabos, pvz., kodėl reikia ebay.com alternatyvos Lietuvoje arba kodėl nereikia. Ar norėtumėte naujų pardavimo galimybių (aukcionai) ir pan.