Draudimo produktų pardavimo didinimas

Gerb. Respondente,

Esu Vilniaus kolegijos, Tarptautinio verslo programos, trečio kurso studentė ir šiuo metu rengiu baigiamąjį darbą apie įmonės „X“ Lietuvos filialo draudimo produktų pardavimo didinimą. Šios anketos tikslas – surinkti informaciją apie klientų draudimo produktų pirkimo įpročius, pardavimo kanalų pasirinkimą. Surinkti duomenys padės išsiaiškinti, ar pritaikius pardavimo kanalus pagal skirtingas amžiaus grupes, padidės draudimo produktų pardavimas.

Apklausa yra anoniminė, o jūsų atsakymai bus naudojami tik akademiniais tikslais. Užtruksite apie 3–5 minutes.

Iš anksto dėkoju už jūsų laiką ir atsakymus!

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Numatoma atsakymo trukmė maždaug 8 minutės

TaipNe

Nė karto1 kartą2-3 kartusDaugiau nei 3 kartus

Patikimumas ir pasitikėjimas šiuo kanaluPatogumas (greitas aptarnavimas, artima vieta)Aiškus ir suprantamas informacijos pateikimasGeresnės paslaugų kainos ar sąlygosProfesionalūs patarimai ir konsultacijosIlgametis bendradarbiavimas Rekomendacija iš pažįstamų, šeimos narių

Internetu savarankiškaiElektroniniu paštu bendraujant su draudimo atstovuNuotolinis pokalbis su draudimo atstovu (vaizdo pokalbis, telefono skambutis)Gyvas pokalbis su draudimo atstovu biure

Teigiamas - mėgstu, nes galima greitai sužinoti visą informaciją ir išspręsti klausimusNeutralus - telefonas yra vienas iš pasirinkimo būdų, tačiau ne pirminisNeigiamas - nesu linkęs (-usi) pirkti draudimo paslaugas telefonu

Labai vertinu, nes tai suteikia galimybę gauti individualią konsultaciją ir atsakymus į iškilusius klausimusVertinu, tačiau nenorėčiau skirti daugiau laiko tokiems susitikimamsNemanau, kad tai būtina, galiu pasirinkti kitus pardavimo kanalusNevertinu, nes man tai nepatogu ir neefektyvu

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Iš dalies sutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Aš dažniausiai draudimo produktus įsigyju savarankiškai internetu, be draudimo atstovo pagalbos

Man svarbu, kad draudimo produktą būtų galima įsigyti el.paštu bendraujant su draudimo atstovu

Man svarbu turėti galimybę nuotoliu pasikonsultuoti su draudimo atstovu ir tokiu būdu įsigyti draudimo produktą

Man svarbu turėti galimybę gyvai pasikonsultuoti su draudimo atstovu ir tokiu būdu įsigyti draudimo produktą

Draudimo produktą internetu perku tik tada, kai procesas aiškus, paprastas ir greitas

Jaučiuosi saugiai pirkdamas (-a) draudimo produktą internetu

Konsultacija su draudimo atstovu man padeda labiau suprasti apie perkamą produktą nei randamas tekstas internete

Man svarbu galėti įsigyti draudimo produktą bet kuriuo paros metu

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Iš dalies sutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Kaina

Draudimo apimtis

Patikimas ir žinomas vardas

Greitas ir patogus įsigijimo procesas

Aiškiai ir trumpai pateikta informacija apie produktą ir visas taikomas sąlygas

VyrasMoterisKita

Draudimo produktų pardavimo didinimas

1. Ar esate (buvote) įsigijęs (-usi) draudimo produktą (-us)? Jei atsakėte - taip, atsakykite į žemiau pateiktus klausimus

2. Kokį (-ius) draudimo produktą (-us) esate įsigijęs (-usi) per pastaruosius 3 metus? Galima pasirinkti kelis variantus

3. Kaip dažnai per pastaruosius 3 metus įsigijote bent vieną draudimo produktą?

4. Kokį (-ius) draudimo produktą (-us) esate įsigijęs (-usi) internetu savarankiškai? Galima pasirinkti kelis variantus

5. Kokį (-ius) draudimo produktą (-us) esate įsigijęs (-usi) su draudimo agento konsultacija? Galima pasirinkti kelis variantus

6. Iš kur dažniausiai sužinote apie draudimo produktus, jiems taikomas akcijas, naujoves ir pan.? Galima pasirinkti kelis variantus

7. Kokį dažniausiai draudimo produktų paskirstymo kanalą pasirenkate/pasirinkote įsigyjant draudimo produktą?

8. Kodėl dažniausiai pasirenkate/pasirinkote šį draudimo produktų paskirstymo kanalą? Galima pasirinkti kelis variantus

9. Kokiu būdu dažniausiai pasirenkate/pasirinkote įsigyti draudimo produktą?

10. Koks jūsų požiūris į draudimo produktų įsigijimą telefonu?

11. Kokia jūsų nuomonė apie draudimo produktų įsigijimą gyvuose susitikimuose su draudimo atstovu?

12. Ar sutinkate su žemiau išvardintais teiginiais?

13. Kas jums svarbiausia įsigyjant draudimo produktą?

14. Jūsų lytis?

15. Jūsų amžius?

16. Jūsų socialinė padėtis?