DNB banko elektroninių paslaugų vertinimas vartotojų požiūriu

Gerbiamas respondente,

Šis tyrimas atliekamas VU universiteto ekonomikos fakulteto nuolatinių studijų magistratūros studentės Oksanos Afanasjevos. Tyrimu siekiama įvertinti DNB banko e. paslaugų plėtros galimybes. Maloniai kviečiu Jus dalyvauti ir užpildyti anketą, tai truks tik kelias minutes. Surinkti duomenys bus apibendrintai naudojami rengiant magistrantūros darbą. Savo atsakymus žymėkite ženklu X.

1. Ar naudojatės DNB banko e. paslaugomis?

2. Kodėl nesinaudojate DNB banko e. paslaugomis?

3. Kokiomis DNB banko e. paslaugomis ir kiek laiko naudojatės?

4. Įvertinkite DNB banko e. paslaugas nusakančius veiksnius:

5. Įvertinkite DNB banko e. paslaugų saugumą nusakančius veiksnius:

6. Jūsų nuomone, kuri DNB banko e. paslauga pati nesaugiausia?

7. Įvertinkite DNB banko e. paslaugų kokybę nusakančius veiksnius:

8. Įvertinkite jūsų poreikių patenkinimą naudojantis DNB banko e. paslaugomis nusakančius veiksnius:

9. Kokių DNB banko e. paslaugų pasigendate?

10. Įvertinkite savo pasitikėjimą DNB banku:

11. Jei nepasitikite DNB banku, tai dėl kokių priežasčių?

12. Jūsų amžius:

13. Jūsų lytis:

14. Jūsų išsilavinimas:

15. Jūsų socialinė padėtis:

16. Jūsų gyvenamoji vieta:

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą