BŪSTO KREDITŲ IŠDAVIMO IR ADMINISTRAVIMO PROCESO ANALIZĖ IR VERTINIMAS LUMINOR BANK AS BANKE

Gerb. respondente,

esu Vilniaus Kolegijos, Ekonomikos fakulteto, Bankininkystės studijų trečio kurso studentė. Norėdama išsiaiškinti klientų nuomonę būsto kreditavimo proceso vertinimui, prašau atsakyti į pateiktus klausimus. Tyrimas atliekamas baigiamojo darbo tikslu. Apklausa anoniminė.

Nuoširdžiai dėkoju.

Anketa neprieinama

1. Jūsų amžius:

2. Jūsų lytis:

3. Jūsų socialinė padėtis:

4. Jūsų šeimyninė padėtis:

5. Ar turite/turėjote būsto paskolą:

6. Kokiems veiksniams pasikeitus Jus pradėjo dominti būsto kreditas?

7. Į kokias sąlygas labiausiai atsižvelgiate rengdamiesi imti būsto paskolą:

8. Ar esate Luminor Bank AS klientas (-ė)? (jeigu atsakymas ,,ne‘‘, užbaikite apklausą)

9. Ar turite/turėjote būsto paskolą Luminor Bank AS banke? (jeigu atsakymas ,,ne‘‘, užbaikite apklausą)

10. Ar prieš imant būsto paskolą buvote Luminor Bank AS banko klientas (–ė)?

11. Į kuriuos kriterijus atsižvelgėte, pasirenkant Luminor Bank AS banką, kurio paslaugomis naudojatės?

12. Į kokias sąlygas labiausiai atsižvelgiate imdami būsto paskolą Luminor Bank AS banke:

13. Ar konsultantas suprantamai išaiškino paskolos išdavimo sąlygos?

14. Ar paskolos laikotarpiu buvote informuotas apie būsto paskolos pokyčius?

15. Ar teko grąžinti kredito dalį/visą kreditą anksčiau termino?

16. Ar teko susimokėti papildomą administravimo mokestį už prieš laiką grąžintą kreditą\kredito dalį?

17. Per kiek laiko Jums buvo išduotas būsto kreditas nuo pirmos konsultacijos?

18. Ar esate patenkintas būsto paskolos išdavimo aptarnavimu Luminor Bank AS banke?

Sukurk savo anketą