Būsto kreditai ir vartotojų elgsena

Gerb. respondente, apklausą atlieka Vilniaus universiteto antro kurso magistratūros studijų studentas. Ja norima išsiaiškinti vartotojų elgsenos ypatumus Lietuvos finansinių paslaugų rinkoje. Svarbu, kad visi dalyvaujantys apklausoje į klausimus atsakytų kuo tiksliau. Ši anketa skirta tik dabartiniams Hanza banko klientams. Būsto kredito paslaugą reikia suprasti, kaip paskolą fiziniam asmeniui, kad šis įsigytų būstą. Iš anksto dėkoju už sutikimą dalyvauti apklausoje.

Koks yra Jūsų turimų žinių lygis apie būsto kreditus?

Kiek sutinkate su teiginiu, kad galėtumėte be jokio žmogaus pagalbos, nuspręsti imti būsto kreditą?

Ar Jums svarbus būsto kredito paslaugos pirkimas?

Kiek būtų patenkinti Jūsų psichologiniai poreikiai įsigijus būsto kreditą? Žiūrėkite žemiau.

  1. labai
  2. aj nu ka tu cia sneki nesamones, geriau dv ismok daryti anketas poto jas siuntinek, isvis ta vu juok
  3. niekaip
  4. isigijus busto kredita - nieko gero, geriau isigyti pati busta

Nesėkmės vengimo

Pasiekimo

Autonomijos

Pagarbos

Dominavimo

Dėmesio

Tvarkos

Žaidimo

Kokio stiprumo emocijas Jums sukeltų būsto kredito paslaugos įsigijimas? Žiūrėkite žemiau.

  1. absurdiska apklausa
  2. atsakomybe

Baimę

Pyktį

Džiaugsmą

Liūdesį

Tikėjimąsi

Nuostabą

Kokios būsto kredito charakteristikos Jums svarbios renkantis šią paslaugą? Žiūrėkite žemiau.

  1. sakau, eik px
  2. koks idiotas kure sita apklausa???
  3. Galimybė atidėti mokėjimus

Banko nustatyta palūkanų norma

Galimybė pasirinkti valiutą

Galimybė atidėti mokėjimus

Maksimalus paskolos laikotarpis

Didžiausia pajamų dalis, kokią bankas leidžia skirti finansiniams įsipareigojimams vykdyti

Galimybė grąžinti paskolą prieš terminą nemokant palūkanų

Kiek sutinkate su teiginiu, kad Jums patinka būsto kredito paslauga (plačiąja prasme)?

Kiek sutinkate su teiginiu, kad rekomenduotumėte būsto kredito paslaugą kitiems?

Kiek sutinkate su teiginiu, kad Jūsų sprendimą pirkti būsto kredito paslaugą įtakotų eksperto, Jūsų

  1. bet is tikruju?

draugo, šeimos nario, pažįstamo patarimas (jei tas žmogus turi apie šią paslaugą daug žinių)?

Įvertinkite žemiau esančius teiginius:

  1. biski neper mazai klausimu?
  2. kas sudare tokius debiliskus klausimus?

Kai aš noriu būti panašus į kažkurį žmogų,bandau pirkti tuos pačius prekės ženklus,kuriuos perka jis

Man svarbu, kad kitiems patiktų produktai ir prekių ženklai, kuriuos aš perku.

Aš retai perku naujausios mados daiktus, kol nesužinau, kad mano draugai pritars tokiam pasirinkimui

Aš dažnai susitapatinu su kitais žmonėmis pirkdamas tokius pat produktus ir prek ženklus kaip ir jie

Pirkdamas produktus paprastai renkuosi tuos prekių ženklus, kuriems pritars kiti žmonės.

Man patinka žinoti, kurie prekių ženklai ir produktai daro gerą įspūdį kitiems žmonėms.

Jei kiti žmonės gali matyti, kaip aš naudoju produktą, aš dažnai renkuosi tą prekės ženklą, kurį

  1. ...

kiti žmonės tikisi, kad aš nupirksiu.

Aš pasiekiu bendrumo jausmą pirkdamas tuos pačius produktus ir prekių ženklus, kuriuos perka kiti.

Aš dažnai konsultuojuosi su kitais žmonėmis, kad jie man padėtų išsirinkti geriausią alternatyvą iš

  1. ...

produkto klasės.

Kad įsitikinčiau, jog perku tinkamą produktą ar prekės ženklą, aš dažnai išsiaiškinu, ką kiti perka

Jei neturiu patirties su produktu, dažnai klausiu savo draugų apie produktą.

Aš dažnai renku informaciją apie produktą iš šeimos ar draugų prieš pirkdamas.

Kiek sutinkate su teiginiu, kad Jūsų sprendimą pirkti būsto kredito paslaugą nulemtų tai, kad

  1. ...

daugelis žmonių, su kuriais daug bendraujate, jau įsigijo tą paslaugą ?

Kas Jūsų šeimoje turėtų įtaką sprendimui nusipirkti būsto kredito paslaugą? Žiūrėkite žemiau.

  1. ...

Aš pats (aš pati)

Sutuoktinis(-ė) / Partneris (-ė)

Vaikai

Tėtis

Mama

Įvertinkite žemiau pateiktus teiginius.

  1. ...

Būsto kredito paslauga yra man itin svarbi.

Aš esu labai susidomėjęs būsto kredito paslaugos naudojimusi.

Būsto kredito paslauga manęs visai nedomina.

Aš mėgaujuosi naudodamasis būsto kredito paslauga.

Kiekvienąsyk, kai pasinaudoju būsto kredito paslauga, jaučiuosi kaip pasidovanojęs sau dovaną.

Man visai malonu naudotis būsto kredito paslauga

Galima nemažai papasakoti apie žmogų, kuris naudojasi būsto kredito paslauga.

Naudojimasis būsto kredito paslauga kai ką pasako, apie tai, kas tas besinaudojantis žmogus yra.

Mano naudojimasis būsto kredito paslauga atspindi tai, koks aš esu žmogus.

Nieko baisaus, jei kažkas padaro klaidą besinaudodamas būsto kredito paslauga.

Labai erzina, kai pasinaudoji būsto kredito paslauga ir po to paaiškėja, kad jos visai nereikėjo.

Aš būčiau savimi nepatenkintas, jei pasinaudočiau būsto kredito paslauga neteisingai.

Kiekvienąsyk pirkdamas būsto kredito paslaugą aš jaučiuosi ganėtinai neužtikrintas savo sprendimu.

Ganėtinai sunku nuspręsti, ar pirkti būsto kredito paslaugą, ar ne.

Niekada negali būti užtikrintas dėl savo sprendimo teisingumo, kai perki būsto kredito paslaugas.

Kur, norėdamas gauti būsto kredito paslaugą, ieškotumėte detalesnės informacijos apie ją?

  1. Banke, is pazistamu
  2. ...

Padėtų draugų, giminaičių žodinė informacija

Ieškočiau informacijos banko interneto svetainėje

Ieškočiau objektyvios informacijos internete

Eičiau į banką konsultuotis

Skambinčiau į banką, kad pakonsultuotų

Skaityčiau specializuotus straipsnius

Ieškočiau informacijos lankstinukuose

Kokie veiksniai ir kiek Jums būtų svarbūs svarbūs renkantis, kuriame banke pirkti būsto kreditą?

  1. ...

Personalo elgesys

Personalo patikimumas

Personalo atsakingumas

Banko tinklo aprėptis

Galimybė gauti patarimus apie paslaugas

Klientūra

Banko švara

Banko vieta

Stovėjimo vietų automobiliams buvimas

Atmosfera banke

Banko reputacija

Banko kainų lygis

Papildomos paslaugos banke

Sėkmingas ankstesnis bendradarbiavimas su banku

Kokie būsto kredito paslaugos teikimo kanalai Jums būtų priimtini ir kiek

  1. ...

Internetas

Banko filialas

Telefonas

Ar esate (arba kada nors buvote) įsigijęs(-usi) būsto kredito paslaugą?

Kokia Jūsų lytis?

Kiek Jums metų?

Kokios pajamos (atskaičius mokesčius) vienam Jūsų šeimos nariui tenka per mėnesį?

Koks Jūsų išsilavinimas?

Kokios Jūsų pareigos?

Kokia Jūsų šeiminė padėtis?

Įvertinkite žemiau pateiktus teiginius.

  1. kokius dar teiginius???

Turiu daug nekilnojamojo turto

Uždirbu tiek, kad man pakanka

Dalyvauju politikoje

Esu gerbiamas žmogus

Esu įtakingas žmogus

Esu aktyvus žmogus

Mėgstu bendrauti

Esu sukaupęs daug turto

Susikurti savo anketąAtsakyti į šią anketą