Būsto kreditai ir vartotojų elgsena

Gerb. respondente, apklausą atlieka Vilniaus universiteto antro kurso magistratūros studijų studentas. Ja norima išsiaiškinti vartotojų elgsenos ypatumus Lietuvos finansinių paslaugų rinkoje. Svarbu, kad visi dalyvaujantys apklausoje į klausimus atsakytų kuo tiksliau. Ši anketa skirta tik dabartiniams Hanza banko klientams. Būsto kredito paslaugą reikia suprasti, kaip paskolą fiziniam asmeniui, kad šis įsigytų būstą. Iš anksto dėkoju už sutikimą dalyvauti apklausoje.

Koks yra Jūsų turimų žinių lygis apie būsto kreditus?

Kiek sutinkate su teiginiu, kad galėtumėte be jokio žmogaus pagalbos, nuspręsti imti būsto kreditą?

Ar Jums svarbus būsto kredito paslaugos pirkimas?

Kiek būtų patenkinti Jūsų psichologiniai poreikiai įsigijus būsto kreditą? Žiūrėkite žemiau.

    Nesėkmės vengimo

    Pasiekimo

    Autonomijos

    Pagarbos

    Dominavimo

    Dėmesio

    Tvarkos

    Žaidimo

    Kokio stiprumo emocijas Jums sukeltų būsto kredito paslaugos įsigijimas? Žiūrėkite žemiau.

      Baimę

      Pyktį

      Džiaugsmą

      Liūdesį

      Tikėjimąsi

      Nuostabą

      Kokios būsto kredito charakteristikos Jums svarbios renkantis šią paslaugą? Žiūrėkite žemiau.

        Banko nustatyta palūkanų norma

        Galimybė pasirinkti valiutą

        Galimybė atidėti mokėjimus

        Maksimalus paskolos laikotarpis

        Didžiausia pajamų dalis, kokią bankas leidžia skirti finansiniams įsipareigojimams vykdyti

        Galimybė grąžinti paskolą prieš terminą nemokant palūkanų

        Kiek sutinkate su teiginiu, kad Jums patinka būsto kredito paslauga (plačiąja prasme)?

        Kiek sutinkate su teiginiu, kad rekomenduotumėte būsto kredito paslaugą kitiems?

        Kiek sutinkate su teiginiu, kad Jūsų sprendimą pirkti būsto kredito paslaugą įtakotų eksperto, Jūsų

          draugo, šeimos nario, pažįstamo patarimas (jei tas žmogus turi apie šią paslaugą daug žinių)?

          Įvertinkite žemiau esančius teiginius:

            Kai aš noriu būti panašus į kažkurį žmogų,bandau pirkti tuos pačius prekės ženklus,kuriuos perka jis

            Man svarbu, kad kitiems patiktų produktai ir prekių ženklai, kuriuos aš perku.

            Aš retai perku naujausios mados daiktus, kol nesužinau, kad mano draugai pritars tokiam pasirinkimui

            Aš dažnai susitapatinu su kitais žmonėmis pirkdamas tokius pat produktus ir prek ženklus kaip ir jie

            Pirkdamas produktus paprastai renkuosi tuos prekių ženklus, kuriems pritars kiti žmonės.

            Man patinka žinoti, kurie prekių ženklai ir produktai daro gerą įspūdį kitiems žmonėms.

            Jei kiti žmonės gali matyti, kaip aš naudoju produktą, aš dažnai renkuosi tą prekės ženklą, kurį

              kiti žmonės tikisi, kad aš nupirksiu.

              Aš pasiekiu bendrumo jausmą pirkdamas tuos pačius produktus ir prekių ženklus, kuriuos perka kiti.

              Aš dažnai konsultuojuosi su kitais žmonėmis, kad jie man padėtų išsirinkti geriausią alternatyvą iš

                produkto klasės.

                Kad įsitikinčiau, jog perku tinkamą produktą ar prekės ženklą, aš dažnai išsiaiškinu, ką kiti perka

                Jei neturiu patirties su produktu, dažnai klausiu savo draugų apie produktą.

                Aš dažnai renku informaciją apie produktą iš šeimos ar draugų prieš pirkdamas.

                Kiek sutinkate su teiginiu, kad Jūsų sprendimą pirkti būsto kredito paslaugą nulemtų tai, kad

                  daugelis žmonių, su kuriais daug bendraujate, jau įsigijo tą paslaugą ?

                  Kas Jūsų šeimoje turėtų įtaką sprendimui nusipirkti būsto kredito paslaugą? Žiūrėkite žemiau.

                    Aš pats (aš pati)

                    Sutuoktinis(-ė) / Partneris (-ė)

                    Vaikai

                    Tėtis

                    Mama

                    Įvertinkite žemiau pateiktus teiginius.

                      Būsto kredito paslauga yra man itin svarbi.

                      Aš esu labai susidomėjęs būsto kredito paslaugos naudojimusi.

                      Būsto kredito paslauga manęs visai nedomina.

                      Aš mėgaujuosi naudodamasis būsto kredito paslauga.

                      Kiekvienąsyk, kai pasinaudoju būsto kredito paslauga, jaučiuosi kaip pasidovanojęs sau dovaną.

                      Man visai malonu naudotis būsto kredito paslauga

                      Galima nemažai papasakoti apie žmogų, kuris naudojasi būsto kredito paslauga.

                      Naudojimasis būsto kredito paslauga kai ką pasako, apie tai, kas tas besinaudojantis žmogus yra.

                      Mano naudojimasis būsto kredito paslauga atspindi tai, koks aš esu žmogus.

                      Nieko baisaus, jei kažkas padaro klaidą besinaudodamas būsto kredito paslauga.

                      Labai erzina, kai pasinaudoji būsto kredito paslauga ir po to paaiškėja, kad jos visai nereikėjo.

                      Aš būčiau savimi nepatenkintas, jei pasinaudočiau būsto kredito paslauga neteisingai.

                      Kiekvienąsyk pirkdamas būsto kredito paslaugą aš jaučiuosi ganėtinai neužtikrintas savo sprendimu.

                      Ganėtinai sunku nuspręsti, ar pirkti būsto kredito paslaugą, ar ne.

                      Niekada negali būti užtikrintas dėl savo sprendimo teisingumo, kai perki būsto kredito paslaugas.

                      Kur, norėdamas gauti būsto kredito paslaugą, ieškotumėte detalesnės informacijos apie ją?

                        Padėtų draugų, giminaičių žodinė informacija

                        Ieškočiau informacijos banko interneto svetainėje

                        Ieškočiau objektyvios informacijos internete

                        Eičiau į banką konsultuotis

                        Skambinčiau į banką, kad pakonsultuotų

                        Skaityčiau specializuotus straipsnius

                        Ieškočiau informacijos lankstinukuose

                        Kokie veiksniai ir kiek Jums būtų svarbūs svarbūs renkantis, kuriame banke pirkti būsto kreditą?

                          Personalo elgesys

                          Personalo patikimumas

                          Personalo atsakingumas

                          Banko tinklo aprėptis

                          Galimybė gauti patarimus apie paslaugas

                          Klientūra

                          Banko švara

                          Banko vieta

                          Stovėjimo vietų automobiliams buvimas

                          Atmosfera banke

                          Banko reputacija

                          Banko kainų lygis

                          Papildomos paslaugos banke

                          Sėkmingas ankstesnis bendradarbiavimas su banku

                          Kokie būsto kredito paslaugos teikimo kanalai Jums būtų priimtini ir kiek

                            Internetas

                            Banko filialas

                            Telefonas

                            Ar esate (arba kada nors buvote) įsigijęs(-usi) būsto kredito paslaugą?

                            Kokia Jūsų lytis?

                            Kiek Jums metų?

                            Kokios pajamos (atskaičius mokesčius) vienam Jūsų šeimos nariui tenka per mėnesį?

                            Koks Jūsų išsilavinimas?

                            Kokios Jūsų pareigos?

                            Kokia Jūsų šeiminė padėtis?

                            Įvertinkite žemiau pateiktus teiginius.

                              Turiu daug nekilnojamojo turto

                              Uždirbu tiek, kad man pakanka

                              Dalyvauju politikoje

                              Esu gerbiamas žmogus

                              Esu įtakingas žmogus

                              Esu aktyvus žmogus

                              Mėgstu bendrauti

                              Esu sukaupęs daug turto

                              Susikurti savo anketąAtsakyti į šią anketą