atsiliepimai apie ji
savais zodziais tai kas leidzia jam tureti stabilia veikla ir lojaliu klientu
tai banko veidas, banko ateitis
Visuomenėje susiformavęs banko paveikslas
visuomenei suformuota nuomone apie banka, taip pat visuma: banko darbuotoju apranga, patalpu interje
profesines zinios, patikimos zinios
Bendras nevalingas ispudis mano galvoje, kuris padead asocijuoti banka su tam tikromis vertybemis
Gera reputacija, pastovumas ir sveikas konkurencingumas.
Kliento įspūdžių visuma, kurią jis usisdaro apie banką
kokybė
Klientų (visuomenės) susidariusi nuomonė apie esamą padėtį (relybę).
Tai auksčiau išvardintų faktorių visumos įvertinimas
suformuotas požiūris apie jį visuomenėje
patikimumas, kapitalo skaidrumas,dydis
BENDTAS ZINIASKLAIDOS IR VISUOMENES SUFORMUOTAS POZIURIS IR ATLISIEPIMAI APIE BANKA
Banko veiklos visuma - informacija apie banką, teikiamas paslaugas, klientų aptarnavimas, paslaugų į
Visuma:patikimumas, el.paslaugos, skyriai, darbuotojų kompetencija, aptarnavimo greitis, patogumas,
Aptarnavimo kultūra, dėmesys klientui
Klientu aptarnavimo principu deklaravimas, informacijos apie save pateikimas
Banko įvaizdis - tai banko reputacija visuomenėje ir bankininkystės sektoriuje, priklausanti nuo ban
Patikimumas ....
Teikiamų paslaugų įvairovė
reputacija, kokia buvo patirtis sudurus su banku.
Paslaugų įvairovė
reklama, strategija, aptarnavimas ir t.t.
Klientas-didžiausia vertybė.Kokybė.Greitis.Aiškumas.Supratingumas.
banko struktūra, teikiamos paslaugos, aptarnavimo kultūra, banko vieša veikla
Patikimumas
Paslaugų įvairovė
geru savybiu sudedamoji charakterisktika
Informacija apie banką
personalas,
Tai banko diferianciatoriai vartotojo pasamoneje
Kokybiškas aptarnavimas, žemi įkainiai, tradicijos, kompetencija, vizija ir savęs pristatymas.
tai pasitelkiant rinkodaros, reklamos ir PR priemones banko sąmoningai formuojamas "pasiūlymas"
Savęs pateikimas visuomenei, reputacija
Banko vieta šalies ūkio sistemoje bei jo atliekamos funkcijos
Kokybiškos paslaugos, nepriekaištingas aptarnavimas
patikimumas
kaip jis save pristato visuomenei,kokias vertybes puoseleja
Prestižas,patikimumas,kokybė
nuomonė, kurią apie banką susidaro visuomenė
aptarnavimo kokybė, kliento poreikių nustatymas (teisingas)
tingiu rasyti ir galvoti.
patikimas bankas, su gera reputacija
Panele magistrante, jau laikas būtų išmokti, kad žodis "sričių" rašomas su i trumpąja.
sukurta vartotoju nuomone apie banka
Ávaizdis yra suprantama, prasminga, daugiau ar maþiau
organizacijos aplinka, tfilosofija, vertybės, jų laikymasis, ritualai papročiai, įvairi atributika:
Aptarnavimas, apranga, darbuotojų žinios, patalpų dekoracijos, kapitalas
tai kaip bankas pristato save klientam
jame dirbantys zmones, bei aptarnavimo kokybe
Suformuota visuomenės nuomonė apie banką
Banko reputacija,
Tai banko sukuriamas įspūdis.
Visuomenės nuomonė
ivaizis, kuris suteikia bankui ypatinga bruoza
kiek pasitikejimo yra linke suteikti klientai?
banko vardas ir dalykai, kurie su juo asocijuojasi
Patikimumas, kompetencija, skaidrumas, kapitalo kilmė.
Patikimumas
gebėjimas perteikti banko viziją klientams
Banko suvokimas žmogaus sąmonėje
Geras klientų aptarnavimas
realybe atitinkanti kokybe
Kliento interesai, Greitis, Kokybė
vertybės ir pozicionavimas klientui
Banko viešųjų ryšių efektyvumas:)
Reklama, patikimumo rodikliai, įvaizdis visuomenėje.
tai jo bendras patrauklumas, kompleksas įvairių jo požymių
sufouojama klientu/paslaugu vartotoju nuomone
susiformavusi žmonių nuomonė, apie tą organizaciją, jos siūlomas paslaugas, paslaugų kokybę ir kt.
reklama sukuria didele dali banko ivaizdzio
taisyklės, nuostatos, reklama, darbo planai, strategijos, aplinka, - viskas, nuo ko gali priklausyti
Visuma banko veiklos kokybe apibudinanciu kriteriju
paslaugų kokybė
Tai banko įgyta reputacija
tai įvairiais būdais (reklama, vieta,pazįstamų nuomuonė ir t.t.) suformuotas įvaizdis
klientu ratas i kuriuos orentuojamasi labiausiai
.
tai, kaip tave vertina ir kokiu laiko klientai ir verslo pasaulis
Visuomenės požiūris, banko konkurentų ir jo bendradarbiavimo partnerių požiūris bei pačių banko darb
reputacija
Banko savęs pateikimas visuomenei, pagrindinių principų nustatymas