Banko veiklos atitikimas rinkai

Esu Vilniaus kolegijos bankininkystės studijų programos III kurso studentas.

Šios apklausos tikslas yra išsiaiškinti Jūsų nuomonę apie akcinės bendrovės Šiaulių banko teikiamas paslaugas bei įvertinti jo konkurencingumą.

1. Jūsų lytis?

2. Jūsų amžius?

3. Jūsų išsilavinimas?

4. Kiek laiko naudojatės Šiaulių banko paslaugomis?

5. Kokiomis banko paslaugomis naudojatės? (galimi keli variantai)

6. Ar banko teikiamos paslaugos atitinka Jūsų poreikius?

7. Kaip vertinate Šiaulių banko teikiamas paslaugas skalėje nuo 1 iki 5? (jeigu nesinaudojate kuria nors iš paslaugų, įvertinkite 0)

8. Kuris iš išvardintų kriterijų svarbiausias vertinant indėlių laikymą banke?

9. Kuris iš išvardintų kriterijų svarbiausias vertinant naudojimąsi internetine bankininkyste?

10. Kuris iš išvardintų kriterijų svarbiausias vertinant naudojimąsi mokėjimo kortelėmis?

11. Kuris iš išvardintų kriterijų svarbiausias vertinant imamą paskolą?

12. Kuris iš išvardintų kriterijų svarbiausias vertinant valiutų keitimą?

13. Ar yra tokių paslaugų, kuriomis norėtumėte pasinaudoti, tačiau bankas jų nesiūlo?

14. Ar rekomenduotumėte Šaulių banką draugams, pažįstamiems?

15. Kaip dažnai lankotės Šiaulių banko skyriuose?

16. Įvertinkite kriterijų svarbą skalėje nuo 1 iki 5.

17. Įvertinkite teiginius apie Šiaulių banko darbuotojus (1 - visiškai nesutinku; 5 visiškai sutinku.):

18. Įvertinkite teiginius apie Šiaulių banko reklaminę kampaniją(1 - visiškai nesutinku;5 visiškai sutinku.):

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą