Banko paslaugų ir aptarnavimo kokybė
Šios anketos duomenys bus
panaudoti baigiamajame
darbe. Anketos pagrindinis
tikslas yra ištirti banko
paslaugų ir aptarnavimo
kokybę. Anketa yra anoniminė.
Ar naudojatės banko paslaugomis?
Kokio banko paslaugomis naudojatės?
Kas nulėmė Jūsų apsisprendimą pasirenkant šį banką?
Kokiomis banko paslaugomis naudojatės?
Ar Jūs patenkinti savo banko teikiamomis paslaugomis?
Įvertinkite balais nuo 1 iki 5 kriterijus, kas Jums svrbiausia naudojantis banko paslaugomis:
- saziningumas
- 5
- Kriterijai apačioje
- Kriterijai apačioje
- Kriterijai apačioje
- Kriterijai apačioje
- Kriterijai apačioje
- Kriterijai apačioje
- Kriterijai apačioje
- Kriterijai apačioje
Aptarnavimas
- 5
- 5
- 4
- 5
- 5
- 4
- 4
- Nuo 1 iki 5 5
- 5
- 5
Teikiamų paslaugų aiškumas
- 5
- 5
- 4
- 5
- 3
- 5
- 4
- Nuo 1 iki 5 5
- 5
- 4
Patogus darbo laikas
- 4
- 4
- 4
- 5
- 4
- 1
- 4
- Nuo 1 iki 5 5
- 5
- 4
Paslaugų įvairovė
- 4
- 4
- 5
- 5
- 2
- 2
- 4
- Nuo 1 iki 5
- 5
- 4
Paslaugų įkainiai
- 5
- 5
- 5
- 5
- 1
- 3
- 2
- Nuo 1 iki 5
- 3
- 4
Patogi banko vieta
- 4
- 4
- 5
- 5
- 5
- 1
- 3
- Nuo 1 iki 5
- 5
- 3
Įvertinkite banko paslaugų įkainius:
Ar užtenka informacijos apie bankų teikiamas paslaugas?
Kur sužinote apie Jūsų banke teikiamas naujas paslaugas?
Kokios problemos dažniausiai iškyla naudojantis banko paslaugomis?
Ar dažnai tenka laukti eilėse Jūsų banke?
Kaip vertinate Jūsų banko aptarnaujantį personalą?
Ko trūksta, kad bankas visiškai atitiktų Jūsų reikalavimus?
- geranoriškumo
- informacijos
- Mažesnių mokesčių už paslaugas
- kokybiško ir informatyvaus aptarnavimo
- info
- Greito aptarnavimo
- paslaugumo
- nieko