bankas

Kaip vartotojai renkasi bankus

1Kokio banko paslaugomis naudojatės? (Pažymėkite 1 banką, kurio paslaugomis naudojatės dažniausiai):

2. Kodėl naudojatės būtent šio banko paslaugomis?:

3. Kaip dažnai naudojatės banko paslaugomis?

4. Kokiomis banko paslaugomis naudojatės? (galite žymėti keletą variantų)

5. Su kokiomis problemomis susiduriate, kai naudojatės banko paslaugomis?

6. Ką manote apie SEB Vilniaus banko klientų aptarnavimo kokybę?

  1. nieko
  2. labai ilgai tenka laukti eilese
  3. man tai gerai
  4. Dauguma darbuotoju tikrai stengiasi ir atiduoda visa save aptarnaudami klientus
  5. Priklauso nuo to, kokiu paslaugu reikia.
  6. gana gera
  7. gana gera
  8. gana gera
  9. Nesinaudoju šio banko paslaugomis
  10. neblogai
…Daugiau…

7. Ar Jųsų banko pasirinkimą įtakoja aptarnaujantis personalas?

8. Svarbiausia, kad bankas teiktų kokybiškas paslaugas ir būtų patikimas

9. Svarbiausia geras aptarnavimas, visa kita mažiau svarbu.

10. Ką manote apie internetinę bankininkystę?

  1. nieko
  2. Puiku
  3. nesinaudoju tad ner ka ir pasakyt
  4. taupo laika
  5. Tai patogu ir greita, pigu.
  6. nieko
  7. nieko
  8. nieko
  9. Neturiu nuomonės
  10. geras dalykas
…Daugiau…

11. Ar naudojatės mobiliaja bankininkyste?

12. Ar užtenka informacijos apie bankų teikiamas paslaugas?

13. Ar turite darbą?

14. Amžius

15. ytis

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą