Aviacijos saugumo patikros paslaugų kokybės tobulinimas Kauno oro uoste

Gerb. Respondente,

           Esu Kolpingo kolegijos III kurso Ekoturizmo studentė, bakalauro darbui atlieku tyrimą, kurio tikslas yra įvertinti aviacijos saugumo patikros paslaugų kokybę Kauno oro uoste.

           Jūsų atsakymai į kiekvieną šios anketos klausimą yra labai svarbūs. Užtikrinu, kad ši anketa yra anoniminė ir rezultatai bus panaudoti tik šio tyrimo analizei atlikti.

Dėkoju už nuoširdžius atsakymus ir linkiu geros dienos !

 

Jūsų lytis?

Jūsų amžius?

Jūsų socialinė padėtis?

kita

  1. dirbu ir mokausi
  2. Dirbanti ir studijuojanti
  3. Studente/dirbančioji

Ar esate patenkinti aviacijos saugumo patikros procedūrų personalo darbu Kauno oro uoste?

Kokie veiksniai Jūsų nuomone galėtų pagerinti aviacijos saugumo patikros procedūrų aptarnavimo kokybę? (Galimi keli variantai)

Kita

  1. Mano nuomone viskas yra gerai
  2. daugiau informacijos kad butu apie draudziamus daiktus

Ar visada aviacijos saugumo patikros darbuotojai informuoja Jus apie visus atliekamus patikrinimus?

Ar visuomet buvote atidžiai išklausyta(-s) Jus aptarnavusių darbuotojų, ar aiškiai ir tiksliai buvo atsakyta į Jūsų klausimus, o Jūsų problemos buvo išspręstos?

Kita:

  1. Neturejau problemu
  2. Niekada neturejau klausimu nes viskas labai aisku
  3. Tobulas aptarnavimas 100 balu , padejo, isklause ir labai maloniai viska paaiskino
  4. neturejau problemu

Kiek ilgai paprastai tenka laukti eilėje prie aviacijos saugumo patikros postų ?

Kaip jaučiatės atlikdami patikros procedūrą?

Kita:

  1. Jaudinausi
  2. Normaliai, tiesiog normali procedura
  3. Nejaukiai
  4. Sutrikusi

Pateikite vieną rekomendaciją ką siūlytumėte patobulinti Kauno oro uostui, siekiant pagerinti keleivių aptarnavimą?

  1. Greitesnes bagazo patikros
  2. Laukiant skrydzio ir laukiant sugryztanciuju patogesnio laukiamojo
  3. Noretusi didesnio prekiu asortimento duty free parduotuveje
  4. Daugiau prekybos tasku
  5. Aiskus informacijos pateikimas
  6. Irengti daugiau praejimu vartu
  7. Papildomu praejimo vartu
  8. Didinti oro uosta
  9. Praejus patikra atpiginti kaviniu paslaugu kainas
  10. Suteikti daugiau informacijos keliaujantiesiams
…Daugiau…
Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą