Automobilių techninio aptarnavimo įmonių Lietuvoje rinkos analizė

Apklausos tikslas – išsiaiškinti kuo konkrečiai vartotojai yra nepatenkinti, kai turi reikalų su servisu.

Rezultatai yra viešai prieinami

VyrasMoteris

MiestasUžmiestisKaimas

18 - 2526 - 4041 - 6061 - 90

TaipNe

Darbo kokybėPigus ir greitas remontas

Taip, tačiau remontuoti servise automobilį vistiek yra brangu.Ne, nes kartais bėda nėra iki galo pašalinama, po remonto girdimas pašalinis garsas.Taip esu visiškai patenkintas serviso atliekamu darbuNe. Už tokias sumas servisuose tikiuosi geriausio atlikto darbo.

Taip, pasiūlė nemokamai savo klaidą ištaisytiNe, savo klaidos nepripažino ir pasìūlė keisti kitą detalęNe, prieštaravo ir palinkėjo gero kelio.

Įspėjate visus artimuosius bei pažįstamus apie blogai dirbantį servisąPasidalinate savo nuomone komentaruose apie servisą

Įtaigūs viską remontuoti automechanikaiNekvalifikuoti darbuotojaiGreitas ir nekokybiškas remontasUžkeltos kainos

Automobilių techninio aptarnavimo įmonių Lietuvoje rinkos analizė

Lytis:

Gyvenamoji vieta:

Amžius:

Kokio senumo automobilį vairuojate?

Kaip dažnai lankotės autoservise?

Ar renkatės servisus, kuriuose žemiausios remonto kainos?

Kas jūsų nuomone svarbiausia klientui autoservise?

Ar jūsų nuomone serviso darbuotojai į klientus žiūri rūpestingai? (Pataria ir paaiškina gedimus, bei pataria ką reiktų paremontuoti ateityje)?

Ar po atlikto remonto liekate patenkintas(-a) kokybės ir išlaidų atžvilgiu?

Jei esate susidūrę su nekokybiškai servise atliktu darbu, ar servisas kompensavo jums patirtus nemalonumus?

Susidūrę su servisu, kuris jums nekokybiškai atliko paslaugas, jūs:

Kas jums labiausiai nepatinka autoservisuose?