Automobilių techninio aptarnavimo įmonių Lietuvoje rinkos analizė

Apklausos tikslas – išsiaiškinti kuo konkrečiai vartotojai yra nepatenkinti, kai turi reikalų su servisu.

Lytis:

Gyvenamoji vieta:

Amžius:

Kokio senumo automobilį vairuojate?

Kitas variantas

  1. Neturiu automobilio
  2. 30m

Kaip dažnai lankotės autoservise?

Kitas variantas

  1. Nesilankau
  2. Nesilankau, pats tvarkau

Ar renkatės servisus, kuriuose žemiausios remonto kainos?

Kitas variantas

  1. Nebutinai
  2. Renkuosi servisa kur kokybiskai sutvarko mano mazulka.

Kas jūsų nuomone svarbiausia klientui autoservise?

Kitas variantas

  1. Kainos ir kokyvbės sąntykis
  2. Kokybe ir prieinama kaina

Ar jūsų nuomone serviso darbuotojai į klientus žiūri rūpestingai? (Pataria ir paaiškina gedimus, bei pataria ką reiktų paremontuoti ateityje)?

Ar po atlikto remonto liekate patenkintas(-a) kokybės ir išlaidų atžvilgiu?

Jei esate susidūrę su nekokybiškai servise atliktu darbu, ar servisas kompensavo jums patirtus nemalonumus?

Kitas variantas

  1. atrodo, kad neatsiprašė
  2. Nesusidūriau
  3. Nesu susidūrusi su nekokybišku darbu
  4. Nesu susidūręs su tokia situacija

Susidūrę su servisu, kuris jums nekokybiškai atliko paslaugas, jūs:

Kas jums labiausiai nepatinka autoservisuose?

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą