Automobilių remontas

Sveiki.
Vilniaus Kolegijos , vadybos fakulteto, įstaigų administravimo 1-ojo kurso studentai atlieka tyrimą, kurio tikslas yra išsiaiškinti auto serviso "Tanagra" klientų lojalumą įtakojančius veiksnius. Anketos klausimai yra parengti vairuojantiems ir automobilius turintiems asmenims. Anketa yra anoniminė, ir gauta informacija bus panaudota tik darbo gynimui. Ačiū už skirtą laiką.

Rezultatai yra viešai prieinami

Kas mėnesįKas pusę metųKartą per metusKita

iki 500ltiki 1000ltiki 3000ltdaugiau negu 3000lt

TaipNe visadaNe

Remontuoju pats (jei taip, pereikite prie 20 klausimo)Remonto darbus patikiu auto servisui.

FirminįNespecializuotą

TaipNe

TaipNe. (Jei ne,pereikite prie 20 klausimo)

TaipNe

TaipNe (Jei ne, pereikite prie 19 klausimo)

Nemandagus darbuotojų elgesysNekokybiškai atlikti darbaiPer daug didelės kainosKita

Taip Ne

VyrasMoteris

Puikiai	Gerai	Patenkinamai	Blogai
Aptarnavimo kokybė

Atliktų darbų kokybė

Kainos ir kokybės santykis

Automobilių remontas

Jūsų automobilio kilmės šalis?

Automobilio markė?

Automobilio pagaminimo metai?

Kaip dažnai naudojate savo automobilį?

Kaip dažnai genda jūsų automobilis?

Kokie dažniausiai pasitaiko gedimai?

Kiek vidutiniškai pinigų per metus išleidžiate automobilio remontui?

Ar iš pirmo karto praeinate techninę apžiūrą?

Kaip remontuojate savo automobilį?

Kokį servisą renkatės?

Įrašykite auto-serviso pavadinimą,kuriame lankotės dažniausiai.

Kodėl tai jūsų mėgiamiausias servisas? (galima žymėti kelis variantus)

Ar esate girdėję apie auto-servisą "Tanagra"?

Ar yra tekę naudotis auto-serviso "Tanagra" teikiamomis paslaugomis?

Kaip vertinate auto serviso "Tanagra" darbą?

Ar "Tanagroje" atliktiems darbams buvo suteikta garantija?

Ar teko nusivilti auto-serviso "Tanagra" teikiamomis paslaugomis?

Kokia to priežastis?

Ar rekomenduotumėte auto-servisą "Tanagra" draugui?

Jūsų lytis?

Jūsų amžius?