Automobilių plovykla "Švaros broliai"

Gerbiamasis respodente,

Atlieku apklausą apie automoblių plovyklą "Švaros broliai". Ši anketinė apklausa yra anoniminė. Surinkti duomenys bus apibendrintai panaudoti rašant integruotą savarankišką darbą. Surinkti duomenys bus konfidencialūs ir naudojami tik mokslo tikslams. Jūsų nuomonė yra labai svarbi!

Pažymėkite Jums tinkamą atsakymo variantą arba įrašykite savo nuomonę paliktoje tam skirtoje vietoje.

Ačiū, už jūsų skirtą laiką pildant šią apklausą! 

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

1. Kokios markės automobilį vairuojate?

2. Kur plaunate savo automobilį?

3. Ar žinote prekės ženklą „Švaros broliai“?

4. Iš kur sužinojote apie „Švaros broliai“ teikiamas paslaugas? (Galima pasirinkti daugiau nei vieną atsakymą.)

5. Ar naudojatės „Švaros broliai“ paslaugomis? (Jeigu pasirenkate atsakymą – „ne“, tada pereikite prie 12 klausimo)

6. Kokiomis „Švaros broliai“ automobilių plovyklomis naudojatės? (Galima pasirinkti daugiau nei vieną atsakymą.)

7. Kokias „Švaros brolių“ paslaugas renkatės tunelinėse plovyklose?

8. Kokį paslaugų komplektą renkatės automobilių švaros centruose?

9. Kaip dažnai naudojatės „Švaros broliai“ paslaugomis?

10. Kiek laiko naudojatės šios bendrovės paslaugomis?

11. Ar esate patenkinti „Švaros broliai“ paslaugomis?

Kodėl esate patenkinti "Švaros broliai" paslaugomis?

Kodėl esate nepatenkinti "Švaros broliai" paslaugomis?

12. Kokiomis kitomis automobilių plovyklomis naudojatės? (Galite pasirinkti ne vieną atsakymą)

Ar naudodamiesi „Švaros broliai“ paslaugomis nukentėjo jūsų automobilis? Jei pasirenkate atsakymą taip, parašykite, kaip ir kas nukentėjo.

15. Kokie veiksniai lemia renkantis automobilio plovimo paslaugas? Išranguokite (svarbiausias – 1; mažiausiai aktualus – 6):

1
2
3
4
5
6
Vieta
Kokybė
Kaina
Pavadinimas
Pažįstamų atsiliepimai
Paslaugų inovatyvumas

16. Įvertinkite paslaugų kokybę šiais aspektais?

Labai patenkinti
Patenkinti
Nei patenkinti, nei nepatenkinti
Nepatenkinti
Labai nepatenkinti
Tinkama geografinė padėtis
Kokybiškos paslaugos
Inovatyvios paslaugos
Prieinama kaina
Kainos/kokybės santykis
Geri atsiliepimai
Malonus aptarnavimas
Aptarnavimo greitis
Darbuotojų požiūris į darbą
Atsižvelgiama į vartotojų nusiskundimus
Paslaugų pasirinkimas

17. Kur gyvenate?

18. Jūsų mėnesinės pajamos:

19. Jūsų užimtumas:

20. Jūsų amžius: