Ar atsakote į įmoniu siunčiamas apklausas?
Gerb. Respondente! Maloniai prašau atsakyti į nesudėtingus klausinus. Esu Lietuvos Verslo kolegijos studentė, aliekamas tyrimas padės atlikti skirta individualią užduotį. Dėkoju už pagalbą!
Lytis:
Kita
- Neatskleisiu
Amžius:
Ar atsiunčia įmonės, prekių, paslaugų tiekėjai įvertinti jų paslaugas, prekę?
Kaip dažnai gaunte anketinias apklausas įvertinti pasitenkinimą prekę/paslauga?
Ar paliekatę blogą atsiliepimą?
Kai prekė neatitinka lūkesčius
- niekada
- Neteko
- kaip nuotaika bus
- Nekada
- Nekada
Ar paliekatę gerą atsiliepimą?
Ar blogas aptarnavimas įtakoja jūs negrįžti į parduotuvę/ įmonę?
Kitą
- Nesusidūriau. Atsirenkame paslaugų teikėjus ir prekių pardavėjus.
- turi įtaką
- Priklauso nuo problemos rimtumo
Kokia yra didžiausia problema komunikacijoje su teikiančiomis paslaugas įmonėmis ?
- Melas
- Problemų sprendimo būdai
- klaidinanti reklama
- Dažnai kyla labai konkretūs klausimai į kuriuos įmonės ne taip detaliai atsako.
- Sunku rasti kontaktus, pvz, telefoną, el.paštą, reikia skambinti bendruoju telefonu arba užsisakinėti internetu, kas mums nepriimtina. Užknisa vadinamasis personalizavimas.
- Konkretumas.
- nenoras su jais bendraut
- Blogai išaiškina apie prekę arba paslaugas
- Konfliktas
- Neatsako į neigiamus atsiliepimus
Ar esate lojalus pirkėjas/paslaugų naudotojas?
Ar yra pastoviu prekės ženklu/įmonių kurių nekeičiate?
Ar yra atsižvelgiama į skundus?
Ar naudingos yra įmoniu siunčiamos apklausos?
- Ne
- Pirkėjui - ne.
- Taip - grįštamasis ryšys svarbu.
- Taip
- Taip
- Asmeniškai man nelabai naudingos. Daugiau žiūriu į vartotojų paliktus atskirus, išsamius atsiliepimus ir peržiūras.
- Nemanau, neutraliai
- Taip. jos yra naudingos.
- ne visada
- kam? jiems ar man? jeigu man, tai man px