Apklausa

Gerb. Respondente,

Sveiki, aš Sandra, studijuoju įstaigų ir įmonių administravimą esu II kurso studentė atlieku tyrimą apie klientų aptarnavimo kokybę IKI parduotuvėje. Šiuo tyrimu sieksiu išsiaiškinti aptarnavimo svarbą kliento apsipirkimo momentu, kokie veiksniai įtakoja jų apsisprendimą.

Atsakydami į anketoje pateiktus klausimus pasirinkite tik vieną atsakymo variantą. Apklausa anoniminė, darbe bus pateikti tik galutiniai apibendrinti rezultatai.

Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami

1. Kokias didžiausias problemas esate pastebėję aptarnavimo srityje?

2. Kokia Jūsų nuomone, pagrindinė nekokybiško aptarnavimo priežastis?

3. Kokiai klientų grupei Jūs priskiriamas (-a)?

4. Kaip Jums svarbi aptarnavimo kokybė?

5. Ar rekomenduotumėte šią parduotuvę savo draugams ar pažįstamiems?

6. Kas jus įtakoja pirkti vienas ar kitas prekes?

7. Kiek laiko įprastai jūs praleidžiate prekybos centre vieno apsipirkimo metu?

8. Ar Jums patogus IKI parduotuvės darbo laikas?

9. Kaip įvertintumėte personalo darbą?

10. Kodėl renkatės IKI parduotuve? (atsakymo variantą pažymėkite „+“ )

11. Kuo Jūs užsiimate, kas esate?

12. Jūsų lytis:

13. Jūsų amžius:

14. Jūsų gyvenamoji vieta?

Sukurk savo anketąAtsakyti į šią anketą