| Knygyno "Pegasas" įvaizdis visuomenėje yra teigiamas |
| | | | | | | | | | | |
| Knygynas "Pegasas" yra inovatyvus |
| | | | | | | | | | | |
| Knygynas "Pegasas" yra orientuotas į vartotojus |
| | | | | | | | | | | |
| Knygynui "Pegasas" būdingas geras aptarnavimas |
| | | | | | | | | | | |
| Knygynu "Pegasas" visiškai pasitikiu |
| | | | | | | | | | | |
| Pasirinkus knygyną "Pegasas" tikėjausi aukštos kokybės |
| | | | | | | | | | | |
| Tikėjausi labai geros produkto kokybės |
| | | | | | | | | | | |
| Tikėjausi labai gero aptarnavimo |
| | | | | | | | | | | |
| Bendrai teikiamus knygyno "Pegasas" produktus įvertinu labai gerai |
| | | | | | | | | | | |
| Bendrai knygyno "Pegasas" aptarnavimą įvertinu labai gerai |
| | | | | | | | | | | |
| Produktų kokybė visiškai tenkina mano keliamus reikalavimus |
| | | | | | | | | | | |
| Aptarnavimo kokybė visiškai tenkina mano keliamus reikalavimus |
| | | | | | | | | | | |
| Produktų kokybė, lyginant su kitomis knygynų įstaigomis, yra labai gera |
| | | | | | | | | | | |
| Aptarnavimo kokybė, lyginant su kitomis knygynų įstaigomis, yra labai gera |
| | | | | | | | | | | |
| Produktų kokybė visiškai atitinka už produktus sumokėtą kainą |
| | | | | | | | | | | |
| Kaina visiškai atitinka gautą kokybę |
| | | | | | | | | | | |
| Bendras pasitenkinimas produktu ir aptarnavimu yra labai geras |
| | | | | | | | | | | |
| Knygynas "Pegasas" visiškai atitiko mano lūkesčius |
| | | | | | | | | | | |
| Knygynas "Pegasas" yra netoli nuo idealo |
| | | | | | | | | | | |
| Jei knygyne "Pegasas" netenkina teikiamo produkto / paslaugos kokybė, knygynas puikiai tvarkosi su skundais |
| | | | | | | | | | | |
| Planuoju lankytis knygyne "Pegasas" ateityje |
| | | | | | | | | | | |
| Knygyną "Pegasas" rekomenduočiau draugams ir pažįstamiems |
| | | | | | | | | | | |