Apklausa apie knygyno „Pegasas“ teikiamų paslaugų kokybę

Gerb. Respondente,

Vytauto Didžiojo universiteto marketingo vadybos specialybės studentai atlieka tyrimą, kurio tikslas - įvertinti knygyno „Pegasas“  teikiamų paslaugų kokybę. Esamos situacijos analizei ir paslaugų kokybės spragų nustatymui labai svarbus Jūsų dalyvavimas tyrime. Per apklausą gauti duomenys bus naudojami tik moksliniams tikslams, todėl užtikriname pateiktos informacijos konfidencialumą. Atsakydami į klausimus užtruksite vos 10 minučių. Dėkojame už Jūsų atsakymus!

Apklausa apie knygyno „Pegasas“ teikiamų paslaugų kokybę
Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Ar Jūs lankotės (lankėtės) knygyne "Pegasas"? ✪

Skalėje nuo 1 iki 10, kur 1 reiškia visiškai neigiamą nuomonę, o 10 – visiškai teigiamą, pažymėkite savo nuomonę pateiktų teiginių apie "Pegasas" knygyną. Jei pateikto teiginio atžvilgiu neturite nuomonės, žymėkite 0. ✪

012345678910
Knygyno "Pegasas" įvaizdis visuomenėje yra teigiamas
Knygynas "Pegasas" yra inovatyvus
Knygynas "Pegasas" yra orientuotas į vartotojus
Knygynui "Pegasas" būdingas geras aptarnavimas
Knygynu "Pegasas" visiškai pasitikiu
Pasirinkus knygyną "Pegasas" tikėjausi aukštos kokybės
Tikėjausi labai geros produkto kokybės
Tikėjausi labai gero aptarnavimo
Bendrai teikiamus knygyno "Pegasas" produktus įvertinu labai gerai
Bendrai knygyno "Pegasas" aptarnavimą įvertinu labai gerai
Produktų kokybė visiškai tenkina mano keliamus reikalavimus
Aptarnavimo kokybė visiškai tenkina mano keliamus reikalavimus
Produktų kokybė, lyginant su kitomis knygynų įstaigomis, yra labai gera
Aptarnavimo kokybė, lyginant su kitomis knygynų įstaigomis, yra labai gera
Produktų kokybė visiškai atitinka už produktus sumokėtą kainą
Kaina visiškai atitinka gautą kokybę
Bendras pasitenkinimas produktu ir aptarnavimu yra labai geras
Knygynas "Pegasas" visiškai atitiko mano lūkesčius
Knygynas "Pegasas" yra netoli nuo idealo
Jei knygyne "Pegasas" netenkina teikiamo produkto / paslaugos kokybė, knygynas puikiai tvarkosi su skundais
Planuoju lankytis knygyne "Pegasas" ateityje
Knygyną "Pegasas" rekomenduočiau draugams ir pažįstamiems