Apie naudojamą judėjimo/regos/klausos techninės pagalbos priemonę bei asmenų aptarnavimo kokybę Vilniaus skyriuje

Jūsų pageidavimai ir pasiūlymai, kaip būtų galima pagerinti klientų aptarnavimo kokybę:

  1. Būtų daugiau reklamos, informacijos, paaiškinimu, nes truksta. Jeigu kokybiškas - tada galima prisidėti finansiškai. Žiūrint kiek kainuos. Atsakinėjo už savo mamą. Į prieš tai buvusį klausimą apie aptarnavimo problemas negalėjo nieko atsakyti, nes buvo vieną kartą. Vežimėlis- visai niekam tikęs. Vaištynių vis nėra ir nėra. Susidaė įspūdį: "buvai, gavai ir daugiau nieko nenorėk".
  2. Labai blogai, kad neatveža į namus. Reikalingas pristatymas į namus būtinai. Apmokymas yra būtinas. Viena mandagi, o kitas jaunuolis - nemandagus, nemalonu buvo kreiptis iš 102 ar 103kabineto ( Kauno gatvėje). Ten , kur išduoda pažymėjimus.
  3. Ligonis buvo namuose- nebuvo su kuo palikti namuose. Buvo pasimetimas. Nebuvo pasiūlyta parvežti. Juk ne visi turi transportą. Būtų gerai, patogu - kad atvežtų į namus. Prašymus- kad galima būtų internetu. Kol adaptuojiesi- labai sunku. O dar- papilomi darbai pradinis periodas aertimiesiems. Gali būti galima - IŠSIPIRKTI kai kurias priemones IŠSIMOKĖTINAI. Nes tuo metu sunku ir morališkai, ir fiziškai, ir didelis stresas. Po to, kai netenki artimo- gali būti skyrius, kad priimtų tuos daiktus. Ar tai telefono centras, ar interneto puslapis- kur galės pasiūlyti, ar atiduoti. Koordinatinis centras, kad padėtų pritaikyti, surasti, patarti. apsikeitimas, ką turi - atduoti. Lengvina dalią. Psichologo pagalba BŪTINAI - artimiesiems. Ar draugija su sandėliais, kur galima surasri reikiamus daiktus. Ar batai - pritaikyti žiemai. Daug reikėjo -vienam kartu. Priemonių sandėlys- nuoma, pasiskolinti.
  4. Labai daug dokumentacijos. Vargina popierizmas.
  5. Naujesnės priemonės. Reikėtų naujo vežimėlio, naujos vaikštynės.
  6. Linkėjimas: kad būtų geri kaip centro darbuotojai
  7. Nemokamai vaistų arba pigiau. Maisto prekės, kad būtų pigiau. Laiptai - prie įėjimo. Negali įvažiuoti. Šąla ir po lietumi.
  8. Viską daro taip kaip reikia.
  9. Pristatymas į namus, kad būtų. Nebuvo pristatyta galimybė nemokamai pristatyti.
  10. Darbuotojai,kad gautų geresnius atlyginimus, ir jie galėtų geriau dirbti. Taip pat, klientė siūlo, kad pinigai, kurie skirti ligoniui, nebūtų buvę sumažinti, bet būtų buvę pervesti iš karto paslaugų gerinimui.