Anketinės apklausos anketa sanatorijos Eglė klientams

Dėkoju, kad sutikote atsakyti į šios anketos klausimus. Jūsų atsakymai padės įvertinti sveikatinimo paslaugų vartotojų pasitenkinimą sanatorijos „Eglė“ teikiamomis paslaugomis, kas gali padėti marketingo sprendimų kūrimui, tobulinimui plėtojant atvykstamąjį sveikatinimo turizmą.

Labai svarbu Jūsų nuomonė apie sveikatinimo paslaugų naudingumą, žvelgiant iš sveikatinimo paslaugų vartotojų pozicijų. Anonimiškumas garantuojamas. Anketoje nėra teisingų arba neteisingų atsakymų. Jums tiesiog reikėtų pažymėti atsakymą, tiksliausiai atspindintį Jūsų nuomonę.

PASTABA: Anketoje gali dalyvauti visi klientai, kurie naudojasi ar naudojosi sanatorijos „Eglė“ sveikatinimo paslaugomis.

Rezultatai yra viešai prieinami

a) kainab) kokybėc) rekomendacijosd) viskas svarbu

a) Per žodines rekomendacijas – iš artimo draugo, kuris pats čia gydėsi b) Per žodines rekomendacijas – iš nepažįstamo, kuris pats čia gydėsic) Per tiesioginius kontaktus su medikais ir jų rekomendacijasd) Per Google paieškąe) Per Yandex paieškąf) VKontakte

a) Per tarpininkaujančias turizmo paslaugas teikiančias agentūrasb) Per gydytojus specialistus ir jų rekomendacijasc) Tvarkyti ir užsakinėti viską savarankiškai

Visiškai nesvarbu -1	Nesvarbu - 2	Nei svarbu, nei nesvarbu – 3	Svarbu - 4	Labai svarbu – 5
a) Paslaugų kokybė - specialistų kvalifikacija

b) ES standartų atitiktis ir tarptautinės akreditacijos

c) Kaina - aukšta vertė už palankią kainą, neišskiriant tik mažos kainos aspekto

d) Patogumas - paslaugų atlikimo terminas ir paslaugų kompleksiškumas

e) Kultūros / mentaliteto artumo ir kalbos aspektas.

a) gyventojai neturi pakankamai informacijos apie atvykstamojo sveikatinimo paslaugų teikiamas galimybesb) nesuteikia pakankamai informacijos apie atvykstamojo sveikatinimo paslaugų teikiamas galimybes ir naudąc) atvykstamojo sveikatinimo paslaugos Lietuvoje kol kas yra pakankamai silpnai išvystytosd) gyventojai yra pripratę naudotis tradiciniais ir pigesniais sveikatinimosi būdais

a) Vyrasb) Moteris

Anketinės apklausos anketa sanatorijos Eglė klientams

1) Jūsų gyvenamoji vieta/iš kur Jūs atvykote? ✪

2) Kaip dažnai Jūs naudojatės sveikatinimo paslaugomis (SPA salonai, gydyklos ir pan.)? ✪

3) Kokia priežastis lėmė, jog rinkotės sanatoriją Lietuvoje, o ne Jūsų šalyje? ✪

4) Kaip ir iš kur Jūs sužinojote apie atvykstamojo sveikatinimo paslaugas teikiamas „Eglės“ sanatorijos Lietuvoje? ✪

5) Ar tai pirmas vizitas Lietuvoje? ✪

6) Jūsų nuomone, kaip pasikeitė atvykstamojo turizmo paslaugos/paslaugų kokybė per paskutinius kelis metus Lietuvoje? ✪

7) Ar teko anksčiau naudotis sanatorijos „Eglė“ paslaugomis sveikatinimo paslaugomis? ✪

8) Jūsų nuomone, kaip pasikeitė atvykstamojo turizmo paslaugos/paslaugų kokybė per paskutinius kelis metus „Eglės“ sanatorijoje? ✪

9) Jūsų nuomone, šiuo metu tvarkyti su atvykstamuoju turizmu susijusius reikalus yra patogiau: ✪

10) Kuriomis iš teikiamų sveikatinimo paslaugų Jums yra tekę naudotis „Eglės“ sanatorijoje? ✪

11) Kaip Jūs įvertintumėte „Eglės“ sanatorijos atvykstamojo sveikatinimo turizmo paslaugų centro ŽINOMUMĄ/ATRANDAMUMĄ? ✪

12) Kaip Jūs įvertintumėte „Eglės“ sanatorijos atvykstamojo sveikatinimo paslaugų ir sanatorijos komplekso paslaugų KOKYBĘ? ✪

13) Kaip Jūs įvertintumėte „Eglės“ sanatorijos atvykstamojo sveikatinimo paslaugų ir sanatorijos komplekso KAINĄ? ✪

14. Kaip Jūs įvertintumėte pagal svarbą: ✪

15) Jūsų nuomone, dėl kokių priežasčių nepakankamai aktyviai naudojasi ar visiškai nesinaudoja atvykstamojo turizmo teikiamų paslaugų galimybėmis Lietuvoje? ✪

16) Jūsų lytis? ✪

17) Jūsų amžiaus grupė? ✪