Anketa - Anketa11

VyrasMoteris

Iki 30 metų31–40 metai41–50 metai51 metai ir daugiau

1	2	3	4	5
Profesionalumu

Žinomumu rinkoje

Kokybišku aptarnavimu

Greitu prekių pristatymu

Plačiu prekių asortimentu

Greitu užsakymo įvykdymu

Konkurencingomis kainomis

Kompetentingais darbuotojais

Stipraus kontakto su klientais palaikymu

Inovatyvių, naujų rinkoje prekių pateikimu

Išvystyta elektronine prekybos pardavimo sistema

Kitas variantas (įrašykite): _________________________________

Internetu per ,,Officeday“ puslapįFizinėse ,,Officeday“ parduotuvėseSkambinu telefonu pardavėjams, konsultantams/vadybininkams

1	2	3	4	5
Darbuotojai yra malonūs, paslaugūs

Darbuotojai nusimano apie parduodamas prekes

Darbuotojai stengiasi atitikti klientų reikalavimus

Darbuotojai suteikia konsultacijas prieš ir po pardavimo sandorio

Negaunu jokios informacijosInformaciją gaunu tiesiogiai iš darbuotojų (konsultantų/vadybininkų)Apie naujas prekes sužinau tik kai pats/pati apie tai užklausiuApie naujas prekes perskaitau internetiniame puslapyje

1	2	3	4	5
Naujų prekių pasiūla

Didesnis dėmesys klientui

Paslaugų įvairovės didinimas

Operatyvesnis prekių pristatymas

Socialinės atsakomybės didinimas

Internetinio puslapio atnaujinimas

Išsamesnių konsultacijų suteikimas

Elektroninės prekybos tobulinimas

Prekybinio asortimento atnaujinimas

Profesionalesnis klientų aptarnavimas

Greitesnis reagavimas į iškilusias problemas

Komunikacijos vystymas socialiniuose tinkluose

Nuolaidų ir specialių akcijų suteikimas lojaliems klientams

TaipNe

1	2	3	4	5
Patogus naudotis

Aiškūs prekių pavyzdžiai

Išsamus prekių aprašymas

Lengva rasti reikiamas prekes

Patrauklus internetinės svetainės dizainas

Anketa11

1. Jūsų lytis:

2. Jūsų amžius:

3. Jūsų išsilavinimas:

4. Kiek laiko esate UAB ,,Officeday“ įmonės klientas?

5. Kaip dažnai naudojatės UAB ,,Officeday“ teikiamomis paslaugomis?

6. Kokiais kriterijais remiantis pasirinkote UAB ,,Officeday“ įmonę? Galite pasirinkti kelis Jums tinkančius atsakymo variantus.

7. Kokie, Jūsų manymu, yra UAB ,,Officeday“ pranašumai prieš konkurentus? Galite pasirinkti kelis Jums tinkančius atsakymo variantus.

8. Įvertinkite veiksnius, kuriais UAB ,,Officeday“ išsiskiria iš konkurentų (vertinkite skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 reiškia ,,visiškai neišsiskiria“, 2 – ,,neišsiskiria“, 3 – ,,nei išsiskiria, nei neišsiskiria“, 4 – ,,išsiskiria“, 5 – ,,labai išsiskiria“).

9. Kokiu būdu dažniausiai įsigyjate prekes iš UAB ,,Officeday“?

10. Įvertinkite UAB ,,Officeday“ internetinį puslapį pagal pateiktus kriterijus (vertinkite skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 reiškia ,,visiškai nesutinku“, 2 – ,,nesutinku“, 3 – ,,nei sutinku, nei nesutinku“, 4 – ,,sutinku“, 5 – ,,visiškai sutinku“).

11. Įvertinkite UAB ,,Officeday“ klientų aptarnavimo kokybę pagal pateiktus kriterijus (vertinkite skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 reiškia ,,visiškai nesutinku“, 2 – ,,nesutinku“, 3 – ,,nei sutinku, nei nesutinku“, 4 – ,,sutinku“, 5 – ,,visiškai sutinku“).

12. Kaip vertinate UAB ,,Officeday“ pateikiamą informaciją apie naujas siūlomas prekes?

13. Kokių esate turėję nusiskundimų UAB ,,Officeday“ atžvilgiu? Galite pasirinkti kelis Jums tinkančius atsakymo variantus.

14. Įvertinkite tobulintinas UAB ,,Officeday“ veiklos sritis (konkurencingumo didinimui) pagal aktualumą (vertinkite skalėje nuo 1 iki 5, kur 1 reiškia ,,visiškai neaktualu“, 2 – ,,neaktualu“, 3 – ,,nei aktualu, nei neaktualu“, 4 – ,,aktualu“, 5 – ,,labai aktualu“).

15. Ar rekomenduotumėte UAB ,,Officeday“ siūlomas prekes kitoms įmonėms?

16. Jūsų pastabos, patarimai ir pasiūlymai UAB ,,Officeday“ konkurencingumo didinimui: