ANKETA „VARTOTOJŲ PASITENKINIMO DRABUŽIŲ PARDUOTUVE „VERO MODA“ TYRIMAS“

Vilniaus universiteto Tarptautinio verslo mokyklos 3 kurso studenčių sukurta anketa, skirta vartotojų pasitenkinimo drabužių parduotuve „Vero Moda“ įvertinimui. Šios anketos duomenys bus panaudoti rengiant marketingo tyrimų kursinį darbą, kurio tema „Vartotojų pasitenkinimo drabužių parduotuve įvertinimas“. Prašome atsakyti į visus anketos klausimus. Tinkamus atsakymų variantus pažymėkite. Pateiktos informacijos konfidencialumą garantuojame.

Rezultatai yra viešai prieinami

Numatoma atsakymo trukmė maždaug 59 minutės

TaipNe

1 kartą ir rečiau2 – 3 kartus4 – 5 kartus6 ir dažniau

Ozo g. 25, PC "Akropolis", VilniusKonstitucijos pr. 7A, PC "Europa", VilniusOzo g. 18, PC "Ozas", Vilnius

Iki 100 Lt101 – 500 Lt501 – 1000 Lt1001 ir daugiau

10:00 – 12:00 val.12:01 – 17:00 val.17:01 – 22:00 val.

Visikškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
1. Pardavėjai pateikia naudingus patarimus

2. Pardavėjai yra kompetetingi

3. Pardavėjai elgiasi mandagiai su klientais

4. Pardavėjai greitai aptarnauja klientus

5. Pardavėjai yra dėmesingi

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
1. Plati drabužių spalvų paletė

2. Drabužiai aukštos kokybės

3. Platus drabužių dydžių pasirinkimas

4. Įvairių stilių drabužių pasirinkimas

5. Dažnai pristatomos naujos kolekcijos

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
1. Prekės dažniausiai išdėstytos pagal spalvas

2. Prekės visada išdėstytos pagal sezoniškumą

3. Prekės visada išdėstytos pagal stilių

4. Prekės dažniausiai išdėstytos pagal audinio rūšį

5. Prekės visada išdėstytos pagal kainą

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
1. Malonus aromatas sukelia geras emocijas apsiperkant

2. Reklaminių afišų parduotuvėje yra per daug

3. Prekės išdėstytos taip, kad lengvai randu viską, ko man reikia

4. Muzika parduotuvėje groja per garsiai

5. Parduotuvėje vyraujančios spalvos yra per šviesios

Visiškai sutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
1. Daug prekių su defektais (brokas, nublukusi spalva, suplyšę drabužiai ir pan.)

2. Drabužiai yra išlyginti

3. Drabužiai yra švarūs

4. Drabužių dydžiai atitinka standartus

5. Drabužiai yra pilnos komplektacijos

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
1. Kaina atitinka kokybę

2. Kaina aukštesnė nei kitose panašaus lygio parduotuvėse

3. Kainos pritaikytos žmonėms gaunantiems vidutines pajamas

4. Kainos prilygsta vardinių drabužių kainoms

5.Kainos viršyja mano pajamas

NetekėjusiIštekėjusiIšsiskyrusiNašlė

ANKETA „VARTOTOJŲ PASITENKINIMO DRABUŽIŲ PARDUOTUVE „VERO MODA“ TYRIMAS“

1. Ar pirkote drabužius „Vero Moda“ parduotuvėse per paskutinius 3 mėnesius? Jei pasirinkote variantą „ne“, anketos pildymo nebetęskite

2. Kiek kartų per mėnesį apsiperkate „Vero Moda“ parduotuvėse?

3. Kurioje iš žemiau išvardintų parduotuvių dažniausiai apsiperkate?

4. Kiek išleidžiate pinigų drabužiams apsiperkant „Vero Moda“ drabužių parduotuvėse per mėnesį?

5. Su kuo dažniausia einate pirkti drabužių į „Vero Moda“ drabužių parduotuves?

6.Kokiu laiku dažniausiai apsiperkate „Vero Moda“ drabužių parduotuvėse?

7. Įvertinkite 5 balų skalėje (1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku) žemiau pateiktus aptarnavimo kokybę „Vero Moda“ parduotuvėse apibūdinančius kriterijus, Jūsų dažniausiai lankomoje parduotuvėje.

8. Įvertinkite 5 balų skalėje (1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku) žemiau pateiktus prekių pasirinkimą „Vero Moda“ parduotuvėse apibūdinančius kriterijus, , Jūsų dažniausiai lankomoje parduotuvėje

9. Įvertinkite 5 balų skalėje (1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku) žemiau pateiktus prekių išdėstymą „Vero Moda“ parduotuvėse apibūdinančius kriterijus, Jūsų dažniausiai lankomoje parduotuvėje.

10. Įvertinkite 5 balų skalėje (1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku) žemiau pateiktus „Vero Moda“ parduotuvės, kurioje dažniausia lankotės, aplinką apibūdinančius kriterijus.

11. Įvertinkite 5 balų skalėje (1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku) žemiau pateiktus prekių kokybę „Vero Moda“ parduotuvėse apibūdinančius kriterijus, Jūsų dažniausiai lankomoje parduotuvėje.

12. Įvertinkite 5 balų skalėje (1 – visiškai nesutinku, 5 – visiškai sutinku) žemiau pateiktus kainų lygį „Vero Moda“ parduotuvėse apibūdinančius kriterijus.

13. Koks Jūsų amžius?

14. Koks Jūsų išsilavinimas?

15. Kokia Jūsų šeimyninė padėtis?

16. Kiek šeimos narių finansiškai išlaikote?

17. Kokios Jūsų asmeninės pajamos per mėnesį?